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21 Comments

  1. レンタル店のミスなんですね‼️
    なら、お金返すべきですね😊👍
    しかし、今の世の中、そんなんじゃ、やって行けないですよねー‼️
    自分も、息子のバイクを中古で探してた時、有名な中古車屋さん(靴下)に行ったら、バイクが埃だらけで、エンジンかけて見たいと言ったら、バッテリーあがってて、かけられませんじゃ、買う気なくなりますよね😱‼️
    ちゃんとした、ホンダのお店の中古車見たら、消耗品は、新品交換して有るし、とにかく車両が綺麗だったので、そちらで買いましたぁ😊👍
    値段的にも、ほぼ変わらずですからねー‼️
    後、スタッフの対応、大切ですよね😊✋

  2. お疲れ様です。
    それはひどいですね。バイクの場合年式で全然違ったりもするし、購入前に確認のためにレンタルする人なんかは特に違いました、は困ると思います。
    返金して当たり前のミスですね。

  3. お疲れ様です。お怒りごもっともです。バイク屋ってホント客商売舐めてますよね。大手でもフランチャイズだから店舗によって接客にバラツキがありますし、看板背負わせるならもう少し本部が教育して欲しいですね

  4. HPの反映が遅かったり間違ってたりするのはあるあるです(バイク業界以外でも)必ず電話確認した方がいいですね

  5. レンタルバイクの年式が間違ってるのはあり得ないですね

    中古で同年式を買うか新車を買うかなどの判断の為にレンタルバイクする人は多数いますから、そこで手抜きで間違いは駄目ですね

  6. 隣に停まったトラックの荷台に書かれた番号が思わず「バイク屋(8198)」に見えた。1898なのに人間の思い込みって面白い。

  7. そこの◯輪缶にはよく行きます、レンタルバイク始めた頃はレンタル車両もキレイだったんですがだんだん管理が悪くなっていき、 いつ見てもホコリだらけですね…
    道路に面していて屋根があっても
    ホコリぽいですし、だいたい整備士がレンタルバイクの管理をしてるようで、整備士も少ない上に余計な業務までやらされている感じがしました。
    あのグループは母体がクルマ用品店なのでバイクには下にみているんですかね…
    すみません長くなりました

  8. 確かにこのクラスを借りるとなると、単なる足のつもりで借りる方はなかなかいらっしゃらないでしょうね。吟味のための用途一択か。
    私が免許取るときに借りた同系列の原チャリは足目的だったので年式や車種はどうでも良かったのですが、久々にその店舗の取り扱いラインナップを確認してみたら、足用途に置いていたとみられる125cc以下2車種は廃止してしまっていました。吟味用に舵を切ってるということなのかと察しました。
    ただ、そこは教習所の隣で、足や公道練習用として借りる人が自分以外にも多数いらっしゃったと思うので、ラインナップ無いのは痛手かな。ちゃんとリサーチしていたのかしらん。🤔
    初の公道デビューで30kmでとことこ走った時の感動は今でも良く覚えてます。今に繋がってる。その時店員さんが仰った、小排気量からステップアップしていくのが良い、なんなら小排気量の方が難しいかもと諭されたのは正に正論かと思いますが、そうしたビジョンがレンタルで実現出来ないのは残念。裾野の問題ね。

  9. 予約しておいたバイクの年式が違って、乗り始めて「あれ?おかしい。」と気がついた時はショックだったでしょうね。お察しできます。

    何か裏切られた気持ちになるのわかります。

    私も何台かバイクをレンタルした事ありますが、バイクの年式を含めた情報は、ミスなくしっかり記載して欲しいですよね。

    ほこりまぎれなバイクではなく、ある程度綺麗にしてくれた状態で、レンタルさせてもらいたいです。

    これだけはお客さんのためにと「こだわり」を持ってもらいたいと思います。

    良い対応をしてくれるお店が増える事を願いたいですね。

  10. お気持ちは分かります。凄く残念ですね。しかし場所がそれだけ離れているのであれば、保険的意味合いで電話確認するのも自分のためですね😢

  11. 大変でしたね、お疲れ様です。

    昨今は人手不足とスキル低下で間違い等が非常に多く成っています。

    ですので、問合せ等をする時は、問合せ日時と対応者の名前、話した内容をメモする、

    ん? おかしいと思った時は、再度問合せして「別担当」に対応して貰う、と最低でも2回は確認。

    契約などもスクリーンショットを撮っておく、と備える事をお勧めします。

    またクレームは、担当店では無く、本部のお客様担当またはコンプライアンス部署に連絡して、

    『言って無い』とモメたり、逃げる事も有り得るので、前述記述のように記録も残して、

    最後に「お名前貰えますか。」「分かりました、〇〇部の〇〇さんですね。」と、されるのが良いです。

    ※当方、総務部に居た事が有ったり、携帯も、まささんのレンタル数なみに購入、

     とトラブルは散々に経験しているので、前述記述をデフォルトにしています。

  12. 同じレンタル屋チェーン店で大型バイクを借りましたが、ツーリング先の山の中で前輪がパンクしました。
    チューブタイヤだったので近所の小さなバイク屋では修理を断られ、レッカー車を呼んで修理してくれる店まで移動しました。
    そのバイク屋で修理して原因を教えてくれましたが、以前にパンク修理をしたのが杜撰だったのでパッチが外れてエアーが漏れたことが原因でした。
    修理が終わってレンタル店に戻りましたが、すでに営業時間は終了して延長料金がかかる状態でした。
    店側の言い分はパンク修理に原因があるより借り手の運転で無理な力がかかった事が原因の可能性も拭いきれないので、修理費の半額負担、延長料金は無しの条件で和解したいとの要望でしたが、とても納得できない内容だったので、修理費を受け取らない状態で店を出ました。
    レンタルバイクの本部に連絡して事情を説明したら、修理費用全額負担、レンタル料金も返金してもらえました。
    トラブル時の対応は店による差が大きいと感じますね。

  13. これは酷いね、分からないとでも思ってたのか本当に知らなかったのか…謝罪も無いのならお客さんを馬鹿にしてますね🥺これが販売店なら詐欺ですよレンタルも一日だと高いですもんね💦

  14. はじめまして!

    それはそれは嫌な思いをされたんですね
    楽しみな気持ちで行ってるのにイヤな気持ちになりますね

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