マック店員にウーバ配達員がキレた件について真実を暴露します
配達チャンネルへようこそ今日は皆さんに 専業でUbereatの配達員をしている 僕が今話題のUber2について話して いきたいと思いますまずはUber2に ついて知らない人のために次の動画をご覧 くださいこの手前のダウンを着てる人が Ubereatの配達員で通称Uber2 期俺が言ってるだけなんですけどで奥に いるマックの店員さん通称黄色いネタ2期 俺が言ってるだけなんですけどが言いする 動画になって ます ま何やら揉めてるぞって感じの動画なん ですけど一方的に切れて商品を投げつけて 土を浴びせているUBER2に対して冷静 な素でUber2キをあうマックの店員と いう構図ですね完全にこれUber2キが 悪そうな雰囲気じゃないですか実際に ネットでこの2期がけちょんけちょんに 叩かれてて土底辺頭おかしいありえない 幼稚すぎるこいつみたいなのがいるから Uber使わないまるで僕に向けられて いるかのように耳の痛いコメントが多数 寄せられていますしかしMacの配達を何 度もしたことがある現役配達員僕からする と本当にこれはUberニキが100% 悪いのかと少しだけ思うところがあります では一体なぜUber2キはこんなに切れ ていてこんな事態に至ったのか今日はこれ について独断と偏見でお話ししていきたい と思いますまこういう意見もあるんだなっ て感じで軽く聞き流していただけたら幸い ですではなぜこんな時代に陥ってしまった のかと僕が推測するにUberNに UberからMacに商品を問いに行って お客さんに届けろという指示が入る Uber2期が指定されたMacに商品を 取りに行く期はUberから渡さされた 番号を店員に伝えて商品ができているか 確認する店員にまだ出来上がってないと 言われ出来上がるよ松2期商品が 出来上がりマックの店員が2期の番号を 呼ぶここで2期はそれに気づかず受け取り 失敗店員はまだ配達員が来ていないものと してこの商品を保管商品はできているけど それに気づかない2期待ちボケを食らう2 期なかなか呼ばれずしびれを切出し商品 あだと定員に聞きに行く2期すでに 出来上がっていた商品を渡される2期は なんで呼ばなかったんだと問い詰める店員 は番号を確認しましたよねと反論2期が 文化こういう状況だったのではないかと 推測しますこれを聞くとじゃやっぱり ちゃんと番号の確認というか聞いてなかっ た2期が悪いんじゃないかと思うかもしれ
ないんですが確かに商品を投げつけて大声 を公共の場で出している時点で2期の負け なんですがだがしかしこれほどまでに2期 が切れてしまったのには他に理由があるん じゃないかとこのトラブルの引き金はお店 がうではないかと僕が日々配達していて その可能性を考えざる得ないですねでは この1年のトラブルで少し気になる部分 配達員目線でお話ししたいと思いますまず 1つそもそも2期がお店に到着する時に 商品は出来上がっていて店員の聞き間違い で受け取り損ねてしまったんじゃないかと いうことです店員の確認しましたよねと いう言葉に引っかかっててこれただ番号を 呼んだだけだったらお呼びしましたよねて いう言い回しになると思うんですけど確認 って このトラブルになる前1回2とこの店員 さんの間にUberから渡された番号を 確認するやり取りがあったんじゃないかと 思いましてまそれでここでこの番号を言う 時に2期が言い間違えたのかもしれない ですが店員さんが番号を聞き間違えてこの ような状況になってしまった可能性もある んじゃないかなと思っていますそうなると 少し2期が切れるのも納得ではない でしょうかえ納得できない この仕事の特性上ま件数行かないとお金に ならないっていうのとUberには配達員 がお客様から評価されるっていうシステム があって配達が遅かったり態度が悪かっ たりするとバットと言って悪い評価をつけ られてしまうんですねこの悪い評価が たまりにたまると最悪アカウントバされ たりするんで配達員は結構時間と戦いなん ですねまそういうのもあってプライベート 待たさえるのとは違うレベルのストレスが かかってくるんでもし今話した仮説が 正しかった場合少しだけ2期に同上して しまう僕がいますそしてもう1つマックに 限らずなんですけど結構配達に対してお店 があの風当たりが強いことがありまして マックが顕著でこマクドナルド受け止めに 行くのが嫌だっていう人が配達員の中でも 結構いましてそれも影響して2期の怒りが 倍増してぶち切れてしまったのではないか なと考えています実際僕もMacとか色々 商品を受け取りに行くんですがさやなかさ れたり煙そに倒されたことが何度かあって ついさっきもMacに商品を受け取りに 行ったんですですねでお店に入ってウイズ ですってレジのお兄さんに言ったらああ みたいな感じああとは言わないですけど何 の挨拶もなしでギロッと見られてま最終的 には他の店員の人が対応してくれたんで
良かったんですけどまそういうことがある んですね今は慣れたんですけど配達院始め たばっかりの頃マジでマック行きたく なかったすかねなのでここまで2期が切れ てしまったのは店員さんの言い方に問題が あった可能性も否定できないかなと思って います実際動画の中での店員さんの言い方 ま2期に対してイラついてるっていうも あると思うですけど少しトがあるように 感じませんか動画を撮る前から言や始まっ てて盛り上がってきたから撮影者の人も カメラ回したんでしょうけど動画取る以前 のやり取りで店員さんが人気の勘に触る ような言葉遣いとか言い回しで言ってい たっていう可能性もありますよね多分え僕 も恥ずかしい話某うどんチェーンで 受け取りに行く時あまりにも店員の態度が 悪すぎてやばかったんで言い合いになった ことがありましてまこれについてはいつか 動画で詳しく話そうと思ってるんですけど ま本当にね対応というか態度が悪い店員い ますめちゃくちゃいい人もいるんですけど ね大半が普通の人です普通に渡してくれる 大半そうなんですけどでなんでこんなに僕 がこの2期のことを用するというか気持ち が分かるかというといや僕も以前マック じゃなくて違うバーガーチェーンなんです けどそこに受け取りに行った時店員さんに これこれこれです番号言ったんですね店員 さんが今作ってるんで待っててください 言ってきたんですね確かにその時がすごい 混んでて厨房も忙しそうだったんで 仕方ないなと思って休の方で待ってたん ですねで20分ぐらい待ったんですねその 時点でやばと思ってそんなまえることある でその時はマ感ていうアプリをやっててで マカってUberEより待たされる傾向に あるんですけどそれにしても20分は長 すぎるっていうことでとうと番号伝えた より後に注文した人の番号が呼ばれ始めて 僕も2期同様しりを切らし引きに行ったん ですねそしたら店員さんが棚にあった袋を 詰めだしてこちらになりますって出してき たんですねできてたんですよその店員さん もだって見えてるんですよ僕がずっとそこ に立ってることはまお待たせしました ぐらいを言ってくれたんですけどまそれ 以上はなく2期みたいに切れることは なかったですけどちょっと乱暴にドア開閉 のボタンを押しましたねまそういうことが あるんで2期の気持ちを組んであげたいっ ていうとこもあって確かに2期は悪いん ですけどまあまあ店員にも問題がある場合 があるぞっていうことをここで伝えたいと 思って動画にしましたまでも相手にいくら
日があるとしても商品に罪はないんでそれ を投げつけたり大声を出したりしてる時点 で感情的になってしまった2期は社会的に 負けてしまっのかなと思いますまでも 分からないでもないで店員さんも動画の 最後の方でUber管理するタブレット的 なやつをま持ち出してたんで多分2期は この後運営に通報されてアカウント停止 最悪BANになるっていう感じだと思い ますねでもねこのね店員さんのタブレット 端末を取り出す行為ちょっと嫌な感じだ なって思ったんですよねま配達員って本当 に店とかお客さんから嫌なことがあっても 言い合いになれば通報されてアカウント 停止さされるかバされるかで一切下ること ができないんですよここで店員さんが タブレット端末を手に取って通報モードに なったらもうこっちなべなくてま例える なら丸越vs天中持ってヤザみたいなもん ですなんでこれはねちょっとげないという かいやらしいなって感じですねそれはやめ てよということで以上今話題のうにについ て考察や僕の考えを話してみました僕自身 配達員っていうのもあって少しうにに 寄り添った意見になってしまったと思うの ですがこれについて皆さんどう思ったか コメントしてもらえると嬉しいです普段 このチャンネルはダサして専業でフード デリバリーしている僕のハタする現場の リアルお伝えする動画を配信してますので よろしければ他の動画も見てみてください この動画が面白いと思ってくれた方は チャンネル登録コメント高評価よろしくお 願いしますで はてか2期のせいでこのダウン来てMac 受け取りに行くの恥ずかしいんですよねあ こいつもウツダウン来てるなんかやらかす んじゃないかなこうちょっとなんか注目さ れてような気がしてMacでは前より意識 して少し対応をよくしています
この動画内で話している内容ことは
僕の推察であり、真実ではありません。
こんなこんな風に考えるやつも
いるんだなぁ〜と、思っておいてください👻
あ、体験談は真実です😇
ご視聴ありがとうございました🙇
よろしければ、チャンネル登録、高評価、コメント
よろしくお願いします😘
#ubereats #ウーバーイーツ #配達員
49 Comments
凄く分かる！
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私も商品が出来てるのに女性店員が私が生理的に気持ち悪いと言う理由で、他の店員に受け渡しさせようと忙しくしている他の店員の手が空くまで30分も待たされた経験があるから💢
・
動画撮るならキチンと事あらましを伝えた上で動画撮れよと言いたい！
Uberは事業主、マックは取引先
Uberが悪い。取引する資格ない。
クレーム対応センターでクレーム出されてキレてるのと変わらんよ？
バイトみたいに庇われないんだよ。
事業者は理不尽、下げたくない頭でも下げて取引してるのさ
俺もウーバーやってたけど、それが世の中です。嫌なら辞めればいいのに。
昔し言われたけど個人事業主って会社のルール守れなくて個人事業主やってんでしょと言われた。世の中の評価はそんなもんだよ。
ウーバー配達員は客じゃ無くて個人事業主だからお互いの関係はB to Bの様なもの。お互い同等の立場としてマナー違反はしてはいけないよ、あんな口調じゃろくな野郎じゃないでしょ。
コイツも一緒だな
CoCo壱はいつも「お疲れ様です！よろしくお願いします！お気をつけて！」と言ってもらえるので、大切に運ぼうという気持ちになります。マックは長時間待たされるので、ピーク時のスリコは受けないようにしています。
どっちにしろ、仕事中は敬語使おうよ
あれだけマニュアル徹底しているのに店舗によって配達員に対する対応が違うのはやめて欲しいよな。忙しい店舗でもちゃんと人員つけて対応する店舗もあれば、店員がテンパって口調厳しい時もある。
ウーバーがマック嫌いな様にマックもウーバーが嫌いなんですよ。お互い様です。
完全に今回もウーバーが100％悪いです。
脳死でやるのが1番よ
店員も学生のバイトなんで家庭環境が最悪なんですよね😂
自分もマックは行きたくないです。特に待ってデリバリー始まってからマックデリバリーが先でウーバー後回し状態でマック偉そう
とある店で1時間待って配達手数料1件配達調整料金5千円超えた事ありますよ😅
通報じゃなくて、別の人に依頼+お客への謝罪連絡のためにタブレット出したんじゃないの？
まあ店員は「帰っていい」より
他の言い方があったのかもしれません。
ただ、他のお客さんもいますし
この状況が見える場所にいます。
そんな中、こんな行動を取っているようでは、
いくらトラブルの引き金が店員にあろうが
警察に通報されてしまうのも仕方ないと思います
マクドの店員に非がある。基本的にマクドの人間は賃金労働者。客に帰って良いという権利などはない。
無駄に待たされるのが嫌なので店員さんの動きを見てないふりしてしっかり見て自分の商品かどうかできるだけ確認するようにしてます。店員さんも人間なので間違えることもあるので。
最近仕様変更してついにコッチは店舗、昔は客への評価もあったけどできなくなって（もともと無意味だけど）
一方通行で完全にフェアじゃなくなりましたよね。
これ何でUber配達員て分かるの？
そもそも注文者の事を忘れるなw
最下層がやる仕事だから仕方ないよ。
まさにそれ前段階がないとわからん
店員が嘘ついてる可能性あるからな
マックの受け渡しはウーバーでなくてもすんごい冷たい感じします
(普通の持ち帰りの客です)
「配達してあげてる」みたいな勘違いをする人が多いんだけど、
ウーバーの配達員をしている以上、立場上はお店も「客」なんだよね。
一応、規約で対等ということになっていても、雇われの身ということはお忘れずに。
僕もマックに商品を受け取りに何回かいったことがあります。
確かに態度が悪い店員が多いですね。
マクドナルド店舗内で食べる時席まで持ってきてくれるから嬉しい
Uberはキャンセルできるんで、さっさとキャンセルすべきですね。出前館はそれができないけど
みなさん。ほとんどの配達員はみなちゃんと頑張ってますよ
態度の悪い店員はマジでいます。なので、そう感じた場合は、キャンセルします。と言ってキャンセルしてます。せっかく受け取りにいって時間とガソリンはロスしますが、ストレスが減るので楽になりした。
もう少し立場が上の仕事になれるように頑張れ。
マクドナルドはデリバリーキング。1番注文が多いと思う。なので店員と揉めるのは損だ。本当にやばい店員もいるので、覚えておこう。その人が入ればキャンセルすればいい
店員は、配達員を見下しているのが多いと感じています。乱暴に言ったりする店員がいます。ラーメン店も、外で待っとけという言い方をされた。リスペクトに欠けます。
単純にこれから配達する物を雑に扱う。店員さんに雑な話し方。そこがあり得ない。
大人ならもっと冷静に状況を掴めないのかと思う。
自分もウーバーの配達を行ってる立場として思う。
Uberやった事ないですがUberって個人事業主扱いですよね？
Uber登録し、お客のオーダーが取れたら指定された飲食店持ち帰りを配達する飲食配送接客業って感じかな。
動画でも語ってる通りに、客よりも、飲食店よりも、立場は下になるはず。
飲食店からしたら代理配達業者の客から受けた下請けだよね？
飲食店側やお客側に対するトラブルは自分で対処しないといけないし責任も自分で取らないといけなくペナルティーも付く、仕事なのだからどこどこの店は…とかどの地域の客は…とか、選べず嫌なら他のバイトでもしたらイイ！
手頃でいつでもどこでも副業出来る楽な仕事なんて無いのでは？
客の食べ物を叩きつけてる時点で全てを台無しにする自分に気付かない人に報酬は無いでしょ？
庇いようが無いよう思いますが…
時間との戦いや数をさばきたいってのは言い訳にならず、数こなしたいならガタガタ言わず配達し次の仕事を取るべし！
対応悪い飲食店なんて沢山あるだろうから他のバイトすればイイと思いますよ。
隙間時間の小遣い稼ぎでストレスをあえてかけなくても。
どれを取り、どれを離すか？選択肢はあるから出来るのがUberだと思いますが？…
仕事ってそんなものでは？…
キレた配達員が悪いと言うよりも、
このくだらないやり取りを撮影して、
全国ネットに上げるやつが一番の悪ww
配達が配達を悪者に晒し上げて、
一体何してんのって感じ😤ウーバーの評判悪くするだけの動画‼️
それに、
現役配達員してれば、
この程度のやり取りは日常にあります‼️
むしろ、客が待ってるから急ぎたいと言う気持ちがあるから、
怒る配達員の方が客想いの優しい配達員じゃないでしょうか‼️
結論、この動画を撮影して、全国ネットで流したヤツが一番くだらない‼️‼️
配送料金がやすいからどす！！
Uber Eatsさん、私のアパートの場所迷われたみたいで、配達完了を押してなかったからか、私の家に店舗から電話があり出たら、マックで、配達中と表示あったので、連絡しました。遅れますと言われたから、届きました。と、伝えたら、届きましたか。役が良かったです😊また、よろしくお願いしますと言われたんですが、こういう時も、配達員に指摘とか入るのかもですね🤔
マック店員がヒステリックな性格に感じます。
別動画を先に見ました。
職業差別酷いなあ。
とは言うものの俺は配達頼まないけど。
マック利用しないのでそんなことになっているとは知らなかった。完成していないのに一瞬表示して消すなんてひどい。厳しくすると不正や嘘が増えるパターンですね。
マックは感じ悪い店員多いけど、店によって違う(フランチャイズだから、どこの店舗でも同じサービスを提供しないといけないと思うけど)。
マクドナルドイオン戸畑店はいつも感じが良い。
ピークタイムのマック案件は必ず待つので受けません。たとえ高単価でもね。
案件受けたUberニキが悪い👎
お店も配達する方も 誰に一番迷惑かけてるかを考えないと。一番迷惑してるのはお客さんです。
まだ5000件程しか配達してませんが、いまのところマクドナルドでそんな態度悪い店員さんみたことないですね🤔
凄い。カオスはｃｈａｏｓ、混沌という事ですね。俺はカオス知らなかった。
配達しているものですが、態度悪い人はいますね、イライラせずに、こいつ明日死ぬからええわって心で唱えて、配達頑張ってます！
マックでトレーナーをしている者です。この動画を元動画で見たことありますが、配達員の方悪くないと思いますよ。
商品が出来上がってから30分立っても取りに来てくれない、より稼ぎたいから複数個を同時に配達員するため最初のお渡しから数十分配達に行ってくれない(お届けの往復しても戻ってこれるくらいの時間)配達員の方が多いのも事実です。
それに加え、配達員の方に雑な扱いをするのがカッコイイと思ってるクルーが以前に比べ圧倒的に多くなっているため、商品が出来上がってもモニターで呼び出すだけで声がけをしないことが多く、配達員の方に声をかけて頂くまで商品が放置されていることも事実です。
実際に働いている体感としては、6:4でクルーが悪いことの方が多いです。
社員や学生マネージャーにも何度も訴えていますが、今後も改善されることはないと思います。
ごめんなさい。
私の店舗だけかもしれませんが、お客様や配達員の方のことを考えていていても昇進できず、如何に社員･マネージャーに気に入られるかで昇進が決まります。よく言えば向上心がある人、悪く言えば自分のことしか考えられない人しか昇進出来ないシステムになっています。
OCやOMなど偉い方がいらっしゃる時だけ丁寧な対応をするのが普通になってしまっています。
そんな現状を変えたくてマネージャーを目指してましたが、マネージャーになるにはお客様をおなざりにするしかない…
その葛藤があり、今はマネージャーを目指すことを諦めました。
愚痴になってしまいましたが、マックの不満があるならKODOとして本当のお声をお店に伝えたり、カスタマーセンターに連絡をして下さい。
動画配信ありがとう
呼んだのに、反応無いなら
聞こえなかった？
そのように判断しないとね！
でないと、度々起こる事になる。
ウーパーイーツさんは
早くキレイなままの品を
スピーディーに届ける役目。
マクド側一度呼んだ位で
ほったらかした事すら
頭に無い。
全体責任だ。気をつけて、
確かにウーバーてハエに見えるからそれかもねイラッときた。
さいたま市にもメチャ態度の悪いローソンあるで
〇浦和のほうな
二度と行かんけど
これマックニキの対応めっちゃ悪くない？対話してないし。確かに言葉は乱暴だけど、なんでこれでUberニキが一方的に非難されまくんのか逆に不思議。