【歯科経営】【高再現性】会社化することで医院の売上は爆伸びする！
[音楽] 皆さんこんにちはこんにちはて言いながら 夜ですこんばんははいえっとですね今日は いつものエアストリームではなくて実は私 ね香川県高松のえ新司会員さんえどんな 司会員かっていうとですねまもう何度も このチャンネルでお話ししてますけども ですね予防資ナンバーワンレンタル フィットですというシステムはいござい ますがそのシステムをま構築したというか として作り上げられたえ今日は高事務長 ですねスペシャルゲストと一緒にお送りし たいと思いますよろしくお願いいますはい はいで我々が今おしりしているのはここの 中ですねこの辺におりますねねエアスリム といますエリムこれは1960年代えあ そうだうちのも1961年生なので兄弟分 ですねま今日はですからこのエア ストリームについて熱く3時間送りしたい んですけどただですねちゃんとあの非常に 会でも珍しい そのをしているえ歯医者さんじゃない 2人組というですねあのこの組み合わせ ですのでですねえせっかくだからちょっと はい鹿ケについてもですねおしりし ましょうかはいということですねはい はいまずあの私とそうですね高橋事務長は 同じ事務長という立ち位ながら入り方が 全然違うってとこもありますよねあそう ですね確かにはいはい私自身はま歯技師 からですね途中でまこ事務長っていう形で 経営者として最初右も左もわからないま感 うんでしたがんでしょうね私やっぱ事務長 のヒストリーとかお聞きしてるとなんか 最初から綺麗に鹿の事務長って形作って やってらっしゃるなと逆にんでしょうね こう激しく嫉妬したくなるぐらいこう綺麗 な感じかなと思ってるんですねでさらにま 言ってみれば前職って本当に全く違うじゃ ないですかちょっとその辺りも少しご説明 いただけるはい私あの今ねえ加川県の高松 市にある新歯科員っていう歯科員のま一応 経由してるという人間なんですけれども 元々はですねあの東京でえはいえ サラリーマンやってましてえその時は えっとシステムエンジニアであるとかあと はま証券会社働いててねま金融の人間だっ たりする時期もあったりとかしてしかも その後にですね自分で会社を作って金融 サービス提供事業者やってみたりとか広告 で広告誰れ店やったりとかま色々やったん ですよまこれ全部潰れ潰れてダメだったん です けどでなぜかしかとうんはい面白すぎます よねえ全く関係ないからま5実家がこうね
員でいらっしゃる私も同じ教であったです けどはい はい和感すくなかったいやいやもう違和感 だらけですうんその辺ちょっとね詳しく 掘り下げるチャンネルでございましてぜひ お願いいたしますなどいやもうねこれ一言 で言うと全く会社になってない会社になっ てないはいどんな感じたんでしょうかい もうなんだろうな個人事業主にもなって ないなんかフリーランスの集合隊みたいな イメージが一番ああ確かにそれはあります ね他のがどうかわからないですけれどもま 少なくうちの実家の当時の新歯っていうの はまそんな感じでしたただえ当時ですね ですから開業して25年目今からだから約 8年ぐらい前ですかねの時期ですけれども 一応ね売上自体はもう2億超えてましたし すごいですねあのスタッフも20人超えて るっていう状況なんでこれあの他業師だっ たらですよはいまあまああのそこそこの 会社なわけじゃ ないはいそれでなんで全員フリーランス みたいなこと言って す感感ましたああはいその辺がやっぱり こう鹿独特の特殊性っというかね独特体質 みたいなところはあるんですねそうですね だからやっぱりこう繰り返ししつこく言い ますけど他の印さん分かりませんがま 少なくてもうちの実家で展開されてた言葉 のよくあるのがいややっぱ歯医者だからさ とか歯科業界はっていう枕言葉がすごく 言い訳の枕言葉でってうんうんうんで僕は やっぱり過去つけるわけじゃないんです けどぱ1人でも雇っ雇っていたらそのはん 会社だと思ってるんですよああおっしゃる 通りですねええそれ別に法人だろうが個人 事業と関係なくてですねうんうん誰かよそ 様を雇って働いていただくってことは非常 に尊いことですなぜかと僕自分で会社を 立ち上げた時に1人社員を雇うってことに めっちゃくちゃ緊張感があったしそんな 気軽にあ一緒にやろうぜみたいなことを 言っていいという感覚すらなかったしだ 未だに1人名は取った時のま一緒にやら へんかってうんうんうんそうれこそ深夜 ファミレスで口説くわけなんですけどその 日の夜のことはよく覚えてますねああそう ですかま確かにこうねそれって本当にこう 起業する時に社長1人はいそこに誘われる 方もそれだの覚悟するでしょうしそうそう そうあのでも鹿ってどちらかといえばま 例えば学生のうちからもう委長先生にま 雇われて使われるっていのがま高デンタル にもあるでしょうし委長先生も多分こう 勤務としている時にもう卒だろうがだろう
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この子の帰る場所やっぱ作りたいってこう ね思いますよね思っちゃいますよねそう 思うと非常にねこう戦略的な話もよくこう ジムとさせていただきますけどはい ですとまはもちろんですけどねあの いろんな柱がねま訪問中もものすごく 大きいじゃないですかうんどこにどうやっ て人をねこう配置できるかなみたいな目線 で例えば春にあそうだ誰々さんが帰って くるなとかって思うとやっぱそっから逆算 して事業計画立てるみたいにどうしよう なってきてるところがあるなって感じます ね そうあと僕がなんか割とそのこの辺の話を 言う時にですねえそんなになんかスタッフ さんが前向きで能動的に動いてくれる ばっかりじゃないんですよとかうんふん うん言われませんまあどうしてもですね なんかこ1枚になることがあるのかな みたいなそういう雰囲気もね現場にあっ たりしますよねうんですよねだ僕もじゃあ 果たしてうちのクリニックが1万やかどう かってことに関してはこれイエスともノー とも僕は今言えないんですようんうんうん なぜかって言うとこれ僕の決めてることが あってあのスタッフのそういう感情に僕は あえて向き合ってないですうんなるほど はいなるほどあえて一定の距離ちゃんと 取るとむしろ関わりてか見たくないみたい な感そうそうそうだからこれねあのね 向き合うことの意味っていうのは向き合わ ないって言っちゃうとなんか冷酷だって いう風に思われちゃうかもしんないけど そういうことじゃないですよね向き合って 一部の感情に僕がほされてしまうと経営の 軸みたいなものがぶれちゃうじゃないです かうんおっしゃる通りではいいや私ねいや 実はまさしくそういうところを聞きし たかったと思った先に言っていただいて よかったですけどそ距離感ですよスタッフ と新さんもその人事評価制度かなり しっかりしたものあるじゃないですか やっぱこう人数増えてくると誰とどこまで ね関わるかみたいなまそのあたりが非常に こう模索しながらやってたところもあっ たりするのでただですねこれ実はですね 昨日解決しましてはいなかと昨日ねあの 高志事務所のセミナーを聞いてたらあ東京 でね東京で引いてたらあのああこういう ポジションでこういうに関わるんだみたい なのをもちろんあのうんの先生方も おっしゃってたりもしましたし冒頭に おっしゃってたそのやっぱり当たり前の 会社経営みたいな感じというか歯医者じゃ なくて会社にっておっしゃってましたよね
うん歯医者さんじゃなくて会社をちゃんと 作るとうんうんそう歯を会社にねうん歯を 会社にそのコンセプト私も激しくやはり 共感しますけども当たり前は当たり前に やったら人間関係とかポジションみたいな のもこう構築されてくるのかなっていうの は最近ちょっと思いましたうんそうそう そうそうそううんそれこそなんかね無理に 向き合わないというかさっきおっしゃった ようにあるがまいみたいないやこれ 向き合わないっていうのはじゃ向き合わ なくちゃいけない時ってどういう時でかっ て言うとだったらその社員さんスタッフ さんがネガティブな感情に落ち込んでる時 であるとかなんか無理やりその人を動かさ なくといけない時にどうしましょうみたい なそういうストレス状況の話で出てくる 話題だと僕思っていて僕はそうこがなんで そもそも発生するのって言うと無理をし てるからんですねうんああそうかもしれ ないですね日常の中のルーティンの中に 何かとか破綻してるところがそうそうそう そうそうたじゃ紙の書類とかうんうん僕 本当に片付ける苦手なんですよほうほう ほうもう絶望的なすぐなくすしうんだ僕は 紙の書類が苦手で片付けられないってこと がありますとした場合にこれを仕事上で直 せって言われたらもうめちゃめちゃ ストレスうん確かに苦手だしできないし 分かってるんで私もできないですけど スタッフにはやってねって言っちゃいます もんねそうそうそうだからでも一方でこの 紙の書類をこうせで正当することが大好 きって人もいるんですようんうんだとすれ ばその人にお願いすればいいですねうん うん確かにもっとじゃ鹿のベースの話で 言うと受付けの仕事あるじゃない僕みたい ペラペラ前で喋るのが好きていう人には 向いてると思うんですうんでもなんかこう 人前でコミュニケーション取るのは苦手 ですとていう人がいればその人無理やり やらせる必僕ないと思うんですよねうん 確かにじゃその方何するのって言ったら 例えばじゃメキ作業でずっとクリーニング してもらうとか僕逆にそんなんも気が狂い ますようんうんずっと黙ってこうやって やれええ多分もうすぐすぐあの自出すと 思う人それぞれやっぱりあの意あるっ璧な 人間な分も含めていないわけからその自分 がど相手がどこというよりもその人のいい ところを伸ばす認めるという考え方でいれ ば逆にそういった意味で向けなくていいし あの言い方を変えればその人のいいところ に向き合ってるみんな向き合う向き合うて いうのはネガティブな感情に向き合ってる
んよ確かにそれ向き合う方も向き合われ ちゃった方もしんどいかもしれねにちゃ そうそうそうでましかで言うとその やっぱりこう対象両方的というか根本的な 治療をするとしたらそのそもそもの構造を 変えてあげることが一番大事だよねそう いう逆転の発想も大事ですねはいであと ここで僕本当に言いたいのがさき受付の話 すげえ分かりやすいなと思うのか例えとし て受け付けてともすれば小さめの規模の クリニックだてよくあるんですけどなんか 検認してるケースがあんですうんああそう かもしれないですねはい上手と上あの受付 とかあ下手したら衛生しと受付みたいそう ですねそれは経営者目線でみたら人件費の 都合上そっちのが効率がいいってのは 分かるんですけどでもさっき言ったみたい に受付が超苦手だから士やってるかもしん ないしうんうんうん受付が超苦手だから 黙ってやるアシスタントを選んでるかも しれないのになんで受付やらすねんと実際 それはね多分そういう声相当あると思い ますよねそのま私もいろんな会でそれこそ その大谷消じゃないんだからあれもこれも できると絶対そのポジションによって使っ てる脳が違うだよみたい話 ってねま委生もそのやりながらやらないと いけこれも土本来は無理やぱそう考えます と規模感がある程度大きくならないと いわゆるその県人みたいなのっていうのは なかなかこう対策が難しいのかもしれない ねそうでもね一方で言うとじゃ受付の人を 1人雇用するコストていくらなんですかと じゃ例えば月に20万円もも込みでえ 雇えるんだったらそのうん考えべきはです よ20万円の原を作れるか作れないかって こと考えて方がいいですよねうんうんうん 中途半端な状態をずっと横ばいでやるから 原子が出ないってですねそう20万円って 聞くとめちゃくちゃ大きなお金に聞こえる 方もいらっしゃるかもしれないんですけど 大体ま歯員って20重営業日じゃないです はいとなると1日1万円なんですよ1日 1万円の現金を残せばそれ可能なんです 素晴らしい私もあの結構チャンネルの中で スコアキーピングなんてことけど数字を 細分化する今のようにそのハードルが一見 高いことでもその分解していくてことです ねその積み重ねこれが分かるだけでも だいぶ経営が楽になるかもしれないですね そうですねあとはじゃこれ1枚の作り方 大体僕も昔そう経営が分かってじゃない時 はこの1万円って稼がなくちゃいけないと 思ううんうんうんふふうんこれ以上ね今の 営業力稼働で正一杯なのにもう1万円の
利益を取りに行く売を取りに行くって 難しいじゃんことこれあると思ううん問題 でもね1万円いいですか残ればいいです ああなるほどなるほどだから支出を減らす 無駄を減らすっていうのも残すことに つがるじゃないですかうん平たく言うと 毎日もし飲み歩いてる先生がいたらそれ まずやめたら一緒に1万円ねくかもしん ないしなんか例えば都会の先生でちょっと めんどくせえなと思ってタクシーに乗っ ちゃう先生がいたらそこ自転車に変えたら 5000円くかもしんない確かに意外と 簡単に練でるもんですねそうそうなんです よだから別に売上をあの取りに行かなくて も減らせばいいんですよただこれ実は大 前提があってキャッシュフローが回って ないと無駄も減らせないですよねそもそも 一月10万円しか動いてない会社があっ たらうん増やすも減らすもないですようん 確かにだから皆さんのクリニックで今一月 に入りも含めてどれくらいお金が動いてる んですかってことをまずなんとなく分析 するとうんうんふんふんふんふんで今自分 のスタッフが稼働が今言ったように最適化 できてるかどうかはまずにいるとうんで その上で売上を取りに行った方が早いのか 無駄を減らした方が早いのかうんなるほど それをまず見に行くとこういったことから 入っていくとさっき言ったみたいに スタッフさんがなんか愚痴を言ってますと かやめたいって言ってますとかまいろんな 日々ねネガティブな情報うんスタッフさん からいただいて委員長先生が向き合う 向き合わないスタッフとの距離感どうし ようって悩んでる方結構いらっしゃると 思うんですけどあのねそっちよりも今僕が 言ったお金の流れ的なものに向き合った方 が結果うんとしていい関係性をスタフさん と僕は作れるんじゃないのかなと思って ますねなるほど今日非常によくまとまり ました今のお話でていますのはやっぱり あの高志事務長のチャンネルもうちの チャンネルもそのYouTubeの中で 発信してるのって一般的にやっぱりこう 司会経営とどれだけ資を変えてより簡単に あのより素早く持続的なねこう経営 スタイルに変えてくかみたいなあのその 心髄かなとちょっと思いましたねやっぱり こう視点が全然違うはいはいはいうんそこ の気づきがまあるかないか大違いですよね やっぱりこのやっぱりその人の気持ちの ところにだけ寄りそうと思っても基本的に 答えが出ないないない例えですよ僕ら今日 完璧やと何にも心乱れてないしもう本当 今日俺は完璧なコンディションだと思って
もま僕らめっちゃ車とかバイク好きじゃ ないですかそうですね今日の帰りにもし車 ぶつけたら明日落ち込んでるでしょいや あの23ヶ月引きずりますでしょでしょお 仕事ならんですよそれぐらい僕らの心の コントロールで外的要因からコントロール されちゃうぐらいこれもうん そう旦那さんと彼氏とバチバチの喧嘩して うんそうすね明日多分もうめっちゃ切が悪 ですよこれは切りがないですなということ になりますとまま本当朝まで喋りたいです けど大体ねいつもね僕撮る時は監督がいて そろそろ終わるよ色々れけどね今あの別の 監督がいますじゃ行ったですね軽くまとめ させていくと普通の委員長の視点とやっぱ 違ってちゃんとその根本的な系の課題を ちゃんと見るその視点を持つみたいな感じ はいなりますがとは言ってもねなかなか 難しいですやっぱりそのやっぱりこう思考 の転換ってすごくエネルギーので手取りバ 方法としては私がやっぱりこうたまにね 高橋事務ちょっととお話しすることによっ てすぐリセットがきとか転換できるって とこもありますので是非ですね皆さんあの ま本ちゃネルを通してこの高さんとご縁を 作っていただきましてえぜひあの香川県 高松市に遊びにきましょうでさせて いただいでしょうかわかりましたあのこの ストリームの中で待って楽しいではいと いうことで本も最後までご聴誠に ありがとうございまし [音楽] た
前編はコチラから→ https://youtu.be/OJqjjlZUWZ8?si=kYdjQcSkvqn7Oa-w
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