SRAM Rival AXS が正しくシフトしない

何が問題なのか、何か考えはありますか？自転車はほぼ新品ですが、150kmほど走ったところで、2つの小さな歯車に問題が起こりました。LBS（正規トレック販売店）に持っていきましたが、修理してもらえませんでした。 "100%"ハンガー、チェーン、MicroAdjust を含むすべての調整、ファームウェア バージョンなど、すべてをチェックしたとのことでしたが、運がありませんでした。私はその店で自転車を購入していないので、SRAM に直接問い合わせるようにアドバイスされ、昨日そうしました。まだ返事がないので、ここで運試しをしてみようと思いました。