Ｒ６サイクリングガイド養成講座（座学１回目）
失礼しますえオンラインで参加の谷口谷口 さんすいません聞こえてますでしょうか 聞こえてたら一旦マイクごめんなさい カメラオンにしてもらって丸印か何か出し ていただける とかもしくはご発言いただけれ ばありがとうございますもう一方お入りに なりました優太さん優太さん優太さんはゆ さんか 湯藤さんはですか ねすいません湯藤さんえ声聞こえてます でしょうかご発言かカメラかはい聞こえて ますはいありがとうございますはい よろしくお願いします山田の森さん聞こえ てますか今日はありがとうございまし たはい大丈夫そうです ねはい大丈夫ですすいませんおなりました はいありがとうございます もう1分少々ちょっとまだ参加者全部揃っ ていないのでちょっと時間までちょっとあ なりましたということで18時になりまし たので開始をさせていただこうと思い ますはいえお時間になりましたのでえ令和 6年度サイクリングガイド要請講座え座学 第1回目を開始させていただきますえ本日 はですね大変忙しいところえご参加 いただきありがとうございますえこの講座 をさせていいだきますえ鳥取県観光戦略家 えサイクルツーリズム進行室の安田と申し ますえ今日はよろしくお願いし ますはいえ今回の講座はですね対面とオン ラインのハイブリッド形式で開催させて いただきますえオンラインで参加の方は ですねえ音声が聞こえないだと問題が ございましたら昨日えメールをさせて いただいております連絡先にですねえご 遠慮なくえご連絡いただければと思います はいえそれではですねえ講座の開講に あたりえ鳥取県え観光戦略化サイクル ツーリズム新興室長の中挨拶をさせて いただき ます座るんでしたっ けえっと失礼しますえカメラに映るように ちょっと座って挨拶をさせていただきたい と思いますえ鳥取県観光戦略家えサイクル ツーリズム進行室長田と申しますあの今日 はえ会場にお越しの方またオンラインでご 参加の方ええ20名ですねねえ多くの方に えご参加くださいましてありがとうござい ましたあの鳥取県はえあのサイクリストの 政治家鳥取の実現またえその1つのまえ 通貨点と言いますかの1つとしてえ鳥取 海波ロードのナショナルサイクルと指定 そういったものにあの県内官民団体連携し ましてえ取り組んでいるところでござい ますえこのサイクルツーリズム推進これに 当たりましてはツーリズムということで ございますのでえ来ていただいたクスの方 にやはりその県内でえ物食べていただく あと物を買っていただくえまた止まって いただくそういった観光消費していただい てでまたえそういった方々がとてにファン になっていただいてえリピーターまた来て いただくまた駆込みで別の方いろんな方に 来ていただくそういったあのことが重要だ なという風に考えておりますそういった ことを担う皆様が担うものがこの サイクリングガイドの皆様であろうと考え ておりますのでえ県としてはその令和3 年度からこのサイクリンガイド要請講座を 続けておりますけどもえ今年度は えこれまでのような基本的な事項に加えて 皆さんにサイクルなんと言いますかえ ルードですねえツアープランを考えて いただくプラスえそれぞれのグループでえ 運営側となってそのツアープランを実施し ていただくそういったあの工夫も加えて ですねえ開させていただこうと予定しとこ でございますすません1つあのサイクリン え県内のえサイクリン関連のことを話し ますとえこの講座の中でも触れられるかも しれませんけども西武のあの大戦時間と いう取り組みあの西武の小工会が中心と なってサイクルツーリズムの取り組みを やられておるんですけども大戦時間の 取り組みがえこの5月にえ国の自転車活用 推進功績者表彰を受賞されましましたえ これまでのやはりその観光遊客の取り組み とか地整備の取り組みえまた気運情勢の 取り組みえそんなものがえ評価されまして えこの受賞になったことでえ本当にあの 喜ばしいことで県内のこのサイクル ツーリズムの推進にえ非常にですね追い風 となりますが本当えいいことだなという風 に考思っておりますでまた あのシーズンになりましてサイクル イベントもですねえ3月の八若ライドこれ 初めての取り組みでしたけどもそんなこと であったりえ鶴田対戦またえシサミット またこの上は海250そういった新しい ものや地域にいた大会そういったものがえ どんどん開かれておりましてですねえ民間 の皆さんにこのサクリツーリズム盛り上げ ていただいておりますえそそうちょっと 少しあの話されましたけども今日はえ サイクリン街道要請講座ということでえ皆 様にえご参加いただいておりますでえ講師 としてえ北海道からあのいつもすいません あの高先生にお越しいただいておりまして ありがとうございますで今日はですねえ 今日含めてえ実とあ座学と実ございます けどもこの講座があの良いものになって ですねえ位相サイクルツム推進になるよう にあの記念しまして挨拶をさせていただき ます今日はありがとうございますよろしく お願いします はいありがとうございましたえここからは ですねえ画面に資料を共有させていただき ながら講義しますのでえ回線のトラブル 防止のためここからはですねえこちらから お願いするまではカメラオフあとえ音声は オフでえ同の方はですねよろしくお願い いたしますはいえ続いてですねえ鳥取県 からえサクニング関係の取り組み内につい てですねちょっと皆様に簡単にご説明させ ていただきますはいえ安田の方から ちょっと5分程度あのご説明させて いただきますのではいよろしくお願いし ますえオンラインの方見えてますかね こちらの資料はオッケーですかねはいじゃ ご説明させていただきますはいえまず1 ページ目ですねのサイクリングのですねえ 取り組みについてご説明させていただき ますまたですねここにあるようにですね サイクリング情報はですね InstagramやえFacebook でも発信しているのでまだフォローされて いないっていう方はですねこの機会に是非 あのフォローをお願いいたします はいはいえ次え最初にですね簡単に鳥取券 のサイクルツーリズム進行室として目指し ている点をご紹介させていただきます1つ 目がですねサイクリストの正治化ですえ 県内ですねどこでもサイクリングが 楽しめる環境作りえま地域の魅力を感じ られるサイクルツアーというものを促進し てですねま文化職体験をですね絡めた観光 商品の拡大を目指していますえまその1つ の手段としてま今回のサイクリングガイド 要請講座っていうのも開講させていただい ておりま観光客にですねまお金を落として いただけるように皆様にはサイクリング ガイドの事業会を目指して是非やって いただけると嬉しいと思いますえもう1つ がですねえナショナルサイクルルートの 指定ですま詳しく後でご説明しますが今 ナショナルサイクルルートに向けてですね 現在鳥取券はえ環境整備を進めている ところ ですはいえ続きましてえ鳥取県の サイクリングルートのえご紹介ですま鳥取 県内はですね主なサイクリングルートは 10ルートございましてえま鳥取県の海波 ロードを起点としたま市内の収コースと いうのも充実しておりますえ海波ロードは ですねこう鳥取券を横断する形約152 kmのコースも整備しておりましてまそれ 以外にもですねま大戦の収入コースであれ ばですねすごいハードなコースとなって ますしま細映画にもですね獲得標高の 少ない収入コースというのもですね潜在と しておりま初心者から上級者まで幅広い ことに楽しめるコースっていうのがえ鳥取 研が充実しており ますはい次ですねサイクルツーリズム進行 のえ策としてですね先ほどあの中田の方 からも簡単に紹介あったと思うんですけど ま候会と鳥取権連携してサイクリング ガイドの要請等を行っておりますでまこの ような取り組みがですねあの先ほどごご 説明あったようにあのま認められてですね 今年の5月にま国土交通省が主催するです ねま自転車活用推進功績省っていうのを ですね受賞に至りましたまこれは本当に すごいことでですねま鳥取圏内からは初 ですしまそして商工団体としても初の受賞 でまナショナルサイクルルドに向けてえ とても追い風になったと思っておりますま このを生かしてですね鳥取券としても情報 発信を続けていきたいと思い ますはい次えサイクリストの受け入れ環境 のせえ施策のついてですえとては大丈夫 システムということでですねま サイクリストに優しい宿えサイクルカフェ サイクルポートなどですねま民間事業者に 参画してやっていただいておりますまた ですねこれは鳥取県独自のサイクリストの え回送サービスの取り組みでまこの サイクルキャリア搭載UDタクシーですね というものを実施しておりま急なパンクや 悪天候などですねまトラブルにも対応 できる体制っていうのを整えており ますはいえ次え次はサイクリングイベント についてですけどもま皆さんご存知かと 思うんですが鳥取県はあの取りの発の地で もありま県内では様々なアウトドア ツーリズムのまイベントっていうのが開催 されておりますえま西はイベントはですね ま歴史的にも盛ではあるんですがま現在は 中部東部でもですねま先ほど長田説明あっ たにヤワライドだったりとかま サイクリングイベントがですねま増加中 でしてま自転車がだんだん盛り上がりが今 見せているっていうところでございます はい次ナショナルサイクルルートについて ご説明簡単にさせていただきます ナショナルサイクルルートはとはですねま 自転車の活用によるま環境地づりですえま 地域のですね創生北図るためにですねま ソフト面でありまハード面の両面からです ねま一定の水準を見た えルートについて国が指定することでです ねま世界にあの誇れるサイクルルートとし てですねまどんどん国内外にPRを行うと いうものですでサイクルツーリズムをま 強力に推進していくっていうものでえ現在 6箇所ですね認定されてましてこれに認定 されるように今鳥取県も頑張って環境整備 を進めているところでございますはいでえ 指定についてはですねこれは県から手あげ ではなくて赤でも自転車活用推進本部事務 局がこうを選定するという風になっており ますでncr制度についてですけどもあの まルート設定やここいう相法環境ですね 受け入れ環境などこのご覧の5つの観点 からま指定要件を満たしているかあのま 判断をされてあの認定となりますえ鳥取券 としてはですねま先ほどもちょっと軽く 説明しましたけどこの東西に走る海波 ロードをですねナショナルサイクルルート をえ指定を目指してえ今環境整備を進めて いるところでございありますはい最後に ですねあのこの認定に向けての取り組み 状況ですえまえncr認定に向けてですね こうヤネなどえハード整備っていうのは ですね令和6年度中に一応完了見込みで今 動いている段階ですでソフト整備について はですね指定要件はまあの一応クリアって いう見込みではあるんですがえまもっと ですね民間事業者さんを盛り上がっていく ようにですねまより走サイクルスト ウェルカムな環境作りっていうのはですね あのもっと目指してですね一層頑張って いきたいと思いますはいすいません簡単 ですが以上ですご清聴ありがとうござい まし たはいえそれではですねえ講演に移らさせ ていただきますはいオンラインの方もです ねもし途中で質問があればチャットで随時 あの質問していただければと思いますはい それではえ株式会社アえ高先生によりえ 講演させ講演よろしくお願いいたし ますど皆さん こんばんはえご紹介いただきましたあの 株式会社アーチヒーロー北海道の高橋と 申しますえ昨年度に引き続きえサイクル サイクリンガイド要請講座今も行われる ことになりましてえまたこここの倉吉にも 帰ってこれれたことあのここうつ回路と 言いますけどもあの素晴らしい施設なん ですけどまたここで開催できること非常に 嬉しく思いますあの再会の方も嬉しいです しあのオンラインで入られてる方もあの またえ新しくあの今回初めてという方も 本当に大関係ですのであのままずもって あの開催とですねあの皆さんの参加に対し てあの心から感謝申し上げますえっと私 あのえ自己紹介的に今あの実はですねあの ま全国の今ちょうどスライド映ってるかも しれませんけどこれあのテキストには入っ てないスライド今5枚ぐらいちょっとあの 急遽あの自己紹介用にちょっと入れさせて もらったんですけどもあのあのま全国の あのいわゆる自転車を活用した街作りです とかあのナショナルサイクルルトていうの はま6つ指定されてるんですけども一応ま 国土交通省の今自転車活用推進本部という ところでえやってる事業なんですがそちら の制度作りの委員と先行委員というのをさ せていただいておりますえ2回先行あり まして1回目の先行はま島街道え琵琶湖 一種えあとはですねあの霞リリロードい ますけどもあの3つであとはあのえ二次 指定ですけどもえ道から行きますとあの 北海道トカプチ400であとは次はですね あの東山湾岸サイクリングロードあは次は 太平洋が自転車道というですね7県に渡り ますけども千葉からえ和歌山まで続く道路 なんですけどそちらの方もですねあの8人 の先行委員がま各地に散ってえいろんな ポイントで見てですねえ道路ですとかあと あのゲートウェイと言ってますけどもえ サイクリングが始まる場所例えばJRの駅 レンテ電車を使ったりとかあとはあのえ道 の駅で車を止めてえだとかねあとは観光 施設ですね観光協会だとかレンタルジェシ もありますのでまそういったあのところ からですねいわゆるその道路がどのように そういった施設をついでいるのかという ことでえ今あの話にもあいました通り鳥取 南ロードとしてえまナショナルサイクルと 指定に向かってるということになったのも あの私ちょっと今あの西武の大戦時間と いうですねサクスの政治家事業のお話り ましたけどもすいません飛んでしまって話 が飛んで申し訳ないんですけど国道交通省 のえ自転車活用推進鉱石者の表彰を令和6 年度受賞されたということま本当にあの 大変嬉しく思ってますけども実は4年前の 令和2年に私この賞を受賞させていただい ておりますえその理由が実はここに今 スライドにあるま全国のですねえいわゆる 自転車の街づくりって言いますか観光だけ じゃなくてまこれ僕のあのこれ本当これ で言うとあの別にそこはあの国がどうとか いう話じゃはなくて私の中の個人的な話で 言いますとサイクリングツアーをやると 道路に対してすごく気づくことがあります 例えば観光施設でももったいないな例えば 何がもったいないのかたら道路がちょっと 穴ぼこが開いてるなとかちょっと舗装の 段差あの要は遠石がありますね歩道と シャドの間をついでる遠石のところが すごくこうあの自転車が滑りやすいとか 斜めに行くと転んじゃうよとか ブレージングと言いましてあの排水溝の ところにかかてる網があります網あみの ようになってるところ分かると方分かり ますよねやっぱこうちょっと隙間が空いて て自転車のタイヤがはまってしまうおん だりとかしたら危ないなだとかあそもそも 道路の例えば僕た北海道なのであの いわゆる冬になるとあの舗装がきわれたり 除雪で削られたりとかして線とかも なくなってしまうっていうのがあるんです けどもえサイクリングしてて非常にそれが まお金もかかることなんですがあのこの 道路の価値がえいわゆる僕たち事業者が まず観光の事業でツアーでえ売上を開けた 時に納税もしておりますし例えば観光客の 皆さんは地域に対してお金を落として いただいてるしで何よりも地域の魅力を 伝えるガイドというのは魅力ばかりじゃ なくて地域課題も背負ってるえ溜まってる というただ僕たちは1底辺にいる サイクリングガイドという弱い立場のえ 人間から言うと道路の管理者にこの意見が 届くわけないではありあの繋がってない 聞いてくれるわけない例えば苦情で電話し てもまあの受け受けてくれるけどもあの あまり変わらないだとかまそういったこと もあったりまあとですねサイクリング ツアーの中にはちょっとこう実際にこう雨 だとかあのま日ハトと言いますけども やっぱりこの事故になりそうだっただとか あの実際の事故に遭遇したりだとかま自分 たちのツアがなくてもですねまそういう ことに対して道路を利用してる人間として えソフトの僕たちは観光でソフトなので 知的財産と言いますか情報とかまいわゆる 歴史地方にある歴史地方にある自然事後に ある産業地方にある暮らし地方にいる人 事後にあるえ商売商店だとかえ観光施設だ とかそういったものをえ僕たちは ストーリーを作ってえやってるわけですね そのあのツという形で繋いでいってるわけ ですねそれがサイクリングガイド今日あの お伝えする話なんですけどもそういうの 北海道でいくつかやってましてツアをやっ てて最初はそのニセコという地方で僕たち ニセコなんですけどもやってましたが えっと次です ねあの僕の会社株式会社アーチっていう これアーチをかけていこうっていうことで アーチっていう名前にしたのとなんか やっぱり赤始まるいい言はないかなで僕 あのえっとまちょっと道路のしよともして たんですけども大学土木勉強してて やっぱりアーチをかけていくってこう橋の イメージもあってま僕も高橋という橋と いう感じがってるのもあったんですけども でまあのアーチをあのかけていきたいと 地合と地合人と人地域と地域え業界と業界 だとかいろんなものをかけていきた イメージなんですけどもあのヒーロ北海道 って形でいうのはこれ個人事業で最初 スタートしたんですよちっちゃい ちっちゃいガイドでで冬はスキーのガイド 雇われてますたね僕もあのあのいわゆる スキースクールに入ったり夏はあのえ ラフティング会社だとかカヌ会社にも入っ て修行しました民間の会社でねでそこで やっぱりリスクマネジメントかとか いろんなやっぱりあのいわゆるその サイクリングではないけども違った形で プロガイドをやっぱり見てきました経営だ とか現場で働くガイドをタフで今日あのお 伝えしたいんですけどガイド事業ってこの 3つのあの仕事で成り立ってると思って いただきたいですけどまずガイドガイド さんですねガイドもやっぱりリードガイド がいたりサポートがガイドがいたりします ガイドドっていうチームであとあのジム 受付してくれたりするジムの方とかあの サポートスタッフですねえ車であの ちょっと回ってくれたりカメラマンがこう 先回りしてツアーのなんかワクワクしてる 写真撮ってくれたりするサポートスタッフ なんかいますまこの方たちはあのやはり あのえ何かこうなんてうんですかね トラブルがあった時だとかまトラブルが ない時にだともう写真撮ったり先回りして ま車の手配してくれたりだとかツアの 終わった場所でこう円滑にえツアーがあの ガイドができないようなことをうまくやっ てくくれるスタップですねで次なんです けどもあの3番目これ最後ですけどもえ 今日のテーマですえプランナーです工程 作りですプランニングにも全てかかって ますまそういったことであの僕こういう 会社でこうあのガイドえあとはサポート スタッフプランナーというその3つの事業 を今日はプランナーのところを勉強して いただくようなこととガイドってじゃ何な のかてこと知っていただくようなことなん ですけどもまそういったことでちょっと僕 があのちょっと はいで えっとお伝えしたい今日の内容まその3つ の役割の中のプランニングってところです ねこプランなくしてはなんかうまくいかな いっていうところもあるんですがまその プランニンググってじゃああの情報なん ですよねであとはやっぱ皆さん地元だっ たらよくご存知だと思うんですけどもあ 例えば隣町に行ってみたり例えば人気の 観光地に行くっていうのはお客様のために とってみればかなりこれは必要なことでま あの地元に答えるのもいいんですがあの 自分がだけがでは良くないのでやっぱりお 客様に対象をやっぱり合わせられるのが 稼ぐ外とちはも基本的なとこになると思い ますやっぱりそういう目線を実は培うこと ができたのはま北海道ニセコはおかげ様で 外国人のまスキーのお客さんとかま自転車 のまイベントレースとこもございましてま 大分認知される場所になってるんですけど もま僕たちの活動言て20年インバウンド に関してはニセコでやってえおりますま 大体15年ですねコロナ前でだいぶ大きな ブランドになってたので15年え思い返す と20年前ですねのからの15年って やっぱり5年5年5年っていうホップ ステップジャンプがあったと思ってます5 年間が今あのちょうど今ニセコのあえっと 鳥取の海ロードの皆さんが今こういった ガイド講習会になってえ鳥南ロードの ブランディングだとかですね官民連携で えっと行政と国県え地方自治体商工会だと か観光協会が期の皆さん事業者の皆さん プレイヤーになって将来のプレイヤー もしくは応援していただく観光事業者の皆 さんとここをやっぱり正置にしようと 世界中から集まる場所にしようお金が 集まりえ稼ぐえ仕事企業がこちらにやって くる企業誘致みたいな形だったり新しい 新規事業にえ取り組んでいこうとかまここ もそうなんですけどあの建物やっぱり リノベしてですねリノベーションしてえ いろんなこうあの新しい価値をあの不可 価値をまた出してくような施設に 生まれ変わらそうっていうようなことをえ やられてるところはここ今ちょっと事例で 今あの1番から8番示してるような地域で はまあのそれ以外もやってるんですけども 美一っていう琵琶湖とかえ島街道もうこれ はもう13年以上関わってやってますそれ とあとえ大戦時間はおかげ様でちょっと こうあの今あの四角枠で矢印入れさせて もらってらいましたけどその国土交大臣 表書を受けたということも非常に大きな 追い風になってくんでまこれ受けたから これでオではないですねこっからがまた こっからがいい流れが今出てきてるよって こと皆さんにお伝したいえそれとあと岩手 県もま渦巻型サイクルツーリズムでもやっ たりだとかですねまあの え福井県ですね若狭サイクリングルートっ ていうのもこれあの立上のところからやて 今アドバイザーでやっておりますえっと あと熊本県あのサイクルツーリズムえコギ 出スっていうですね木屋ガイドっていう あの木屋というのはあの楽農の牛があの 広木で食べてる草を食べてるところにE マウンテンバイクで入れるっていうのを やってんですけどもガイドツアーやるのに 1人1000円取ってるんですよねで えっとここだけで情報言いますと実は年間 そのツアーで1000円と取ると260円 実はその木屋組合にちゃんとあのお金を押 れてきてるとまそういうような金額で大体 ま2600人ぐらいのツアをやって るってことは分かると思うんですけども そういうところのまプロガイドの育成って いうのもあのお手伝したりまあの長野でも 今8PXっていう会社今作ってんですけど あのタシとあと茅野にある白川バ校という とこですけ池野平リゾートで今やってる プロジェクトとですねあとは北海道ニコ ですけども今日はあのちょっと実は こちら側にシワ通訳の方今入って2さんが 実はあの先ほどちょっとお話してたら 嬉しかったんですけどニセコクラシックと いうですね自転車のレースに参加されてた んですよすごい嬉しかったんですけどあの 実は11年前にこの今第11回なんです けども15年前からそのスキーのスキー だけじゃなくてスキーで立てたインフラを 活用して実はそのこうサイクルもいわゆる 夏と冬ですよね冬だけじゃなくて夏も入る ブランド作りとしてスキーを5年やった後 にサイクルツーリズムのビジョンを作って まそれで僕ビジョンの立ち上げやってです ねそん時あのえ海外からまあ1週間滞在 する実際ところあの4泊5日ぐらいの滞在 2まで持ってけたとは思ってるんですけど も日本人はそんなに止まってくれないです けどもあのアジアを中心に来てくれる香港 とかシンガポールとかですね来てくれる 方たちは大体1週間滞在するような形でえ ニセコクラシックていうレースですね 170kmのレースそれに参加されてって あのちょっとこう見てくれると分かるん ですけどあのあのここ骨折されたそうです あの検討されて残念ながらでもあの来年 また頑張って出たいっていう話されたんで いやこの自転車のイベント僕らあの実行 委員会で入ってたんですあの入ってんです よと立ち上げビジョンからやっていやこう いう方でお会いできるのがもう運命を 感じるなんかねいうのがすごく思うんです けどもあの本当に参加ありがとございます またあの25でもお会いしたいと思って ますがであのまこういったことで取り組み はやってきたんですけど もはい えついてねはいであのガイドをする前に皆 さんにもちょっとあですけどあの今日全く もってちょっとガイドの擬似体験みたいな ことをちょっとこうガイドツアの最初の トクのところがすごく大事なんで掴みト くってやつなんですけどもま当然ですけど サイクリングツアをまやりましょうと自転 車を活用して皆さんの街をあの巡るう 例えば自然とか歴史とかもちろんあのとて に素晴らしいのであのクラシのこちらの 街並とかもそうなんですけどもまいわゆる 自転車がを使わなくても街歩きツアって いうのはあったりとかするわけですけども まそれを自転車を使って街歩きをしても いいですしまやっぱり昨今ま老若なに皆 さん好きなこう食のツアーだとかやっぱ こうあのちょっと体を動かしてから 美味しいものを食べようとかスツを 食べようとか まやっぱりその時にあのちょっとあのイン スタに映える写真を撮ってみたいみたいな 若い子はやっぱ多いわけですからまそう いったここでこう記念写真撮るような場所 とかあのこの景色とま自分が映るとかその 景色を見てみたいとかその感動したところ ワクワクした場所をやっぱりっていうの 必要になってくると思いますで僕は やっぱりそういう時に皆さんがどうやって 自分を自己紹介するのかなとでちょっとま 参考に僕の自己紹介なんですがあの僕は こんな思いでサイクリングツアをしてます とか例えばこんな思いで今回の講習会に あの僕はあの来ましたという思いを込めて ま北海道で生まれて北海道が好きでえ 北海道の式が好きでと例えばこれ鳥取に 置き換えていただきたいんですよ鳥取で 生まれとかね鳥取大阪で生まれて鳥取で 育ちとかなんかそそういうのでいいと思う んですけどでスポーツやアートが僕は好き ですねで体験メニューを含んだ ライフスタイルていうのはそのやはり自転 車だけじゃなくてま見ることえそれを 味わうことだとかま人の話を聞いたりえ 学ぶことだとかでそれねライフスタイルっ ていう言葉でくれると思うんですよどんな ライフスタイルであとま僕は北海道の人が 好きでこれはなんか鳥取の人が好きでとか 鳥取のブランドが好きで鳥取のブランドと いえばね皆さん食べましたかうき団子とか ラセ乳業ねいつも僕あの白バラ牛に言っ たらなんかこう関西とか言ったやっぱ買っ ちゃうんですけどあれも面白いですよねこ ねあの実際に行きましたけどサイクリング ツアーでも行きましたけどもなんか いっぱいあるじゃないですか皆さんので それをあの深掘りしていただけるというか 興味持っていただく人間だとそれは知識 レベルは云々はいいと思うんですよ応援し てるんだみたいなそういう前向きな気持ち であのこのこのガイドからあのいろんな ものをそのサイクリングの安全だとかえ 鳥取南ロードうんちゃらとかっていう ブランドとかじゃなくてとにかく何の きっかけ何のご縁でもいい紹介でもいい からとにかく今あなたとここでお会いでき て僕がこういうもの好きなんでっていうの 明確にこあのやっぱり伝えるという ぶっちゃけて言いますとガイドプロガイド はここです自己紹介できないで ガイディングトーク入るツアすっごい日本 多いですそれでは金稼げ なす自己紹介の掴みのここの遠くで僕って いう人間を知ってもらわないとで興味の ないこと例えば僕は式が好きだと式関係 ないなていう人もいるかもしれない スポーツアート関係ないなっていう人いる かもしれない体験メニュー関係ないんだて いうキーワード与えていくんですよでも このキーワードでツアを組み立てていく ツアをプランニングして実行する人間って いうのはそういったキーワード ライフスタイルでこのツアを作ってるん だってことをもう明かした方がいいここが 実はプロガイドの世界中の稼いでるガイド のすごいところです必ずお客さんはその 人間のそこにいる目の前の人間のガイド さんの何か1つのキーワードもしくは複数 のキーワードに対して絶対深掘りして ファンになって ます皆さんとは初めてかもしれないま今日 ここでねアさんとかみおさんとかは2回目 3回目のこうお付き合いであの昨年も ありがとうございます参加ありがとう ございますみたいな関係もあったり初めて 会う方ももちろんい ます1回目3回目とか1回目2回目3回目 どんどん初めての方にああってツアーは 例えば3回目の人と初めてのかいわゆる リピーターと初めての方のが交わっても 共通でこの掴みのトークでえ自分をはどう いう人間かどんな人間がどんなツを作って いるのかってワクワクさせるってことを やがりあるとでこの人間興味ないなこの ガイド興味ないなこのつは興味ないなって いうのだったらいや正直本当に申し訳 ございませんともうあのそれをお伝えでき なかった私が悪かったですと会社が悪かっ たですみたいなことでもいいんですよでだ けどリピーターがすごいですから僕僕の ガトは本当に外国人のもう178年も18 年とかリピートしてたりだとかもうあの 正直自分の会社僕は小さくしてるんで正直 自分のうんお客さんの中ではっていうのは あるんですけどもあの実それで脱たらして 海外で通用する大街道目指したよとか 北海道のライフスタイルを発信したいなと かあと自分のキャリアというこキャリアデ ザインっていう言葉にもちょっとニセコで やっぱり出会ったんですけどもま脱さらし てやるとあのなかなか大変なんですねこう 給料とか取ってくのでもですねやはりあの 会社経営者になって小さくても年収ですね あのやっぱり1000万から1500万円 のやはりえ収入を得られるようなあのプロ ガイドにならないといけないっていうジフ であのいかにそこはなんて言いますかね 自分の目で自分でどう判断してセールスと リピーターのお客さんを獲得してくの かっていうことを基本売上軸でやってたの とやりがいあとはここです自分のやっぱり ポリシー自分のやっぱり生まれてきたその 持っているそのライフスタイルだとかそう いったものをやっぱ大事にきましたこれを ローカルtoローカルっていう言葉でお 伝えします今日あの通してこれで分かると 思いますねし ますで例えばですけどあのえっとこういっ たね僕あの1977年に外英語でガイド するってところは実はニセコに行ったから 英語じゃなかったんですねあの僕1969 年生まであのもう明すと55歳になります けどもあのあの8歳の時です1977年に 初めてフラノがワールドカップスキーの 大会を誘致したんですで私の母親があの ここで僕を初歳のね小学校2年生の僕を 連れてってくれてまちょっと奥さんあの えっと妻あすいません妻と言ってもしょう がないお母さんは21の時になくなってま 2何の時ちょっと父なくなってしまったん ですけどもあの8歳の時に与えてくれた この経験がいわゆるそのえスポーツ イベント誘致スポーツイベントのレガシー え地元の子供たちにどういったものを残す かというレガシーをいただきました遺産を いただきましたそれは僕が今ここに立っ てること今僕が北海道が好きでこの鳥取で こういうことを言っていてでそれは皆さん にもそういったあの思いをですねあの伝え られるま結局ガイドツアーて人と人のご縁 でやっぱあの会いますのでまそういった時 にあの母が母親がくれたお母さんが英語を 使って喋ってるのその時初めて見たで お母さんがやっぱ英語どうやってどうして 喋れるのてあの中学高校的に勉強したよ みたいな話とかまそもそもですけど ニコニコ外国人の方と喋っていたってこと が非常に良かったわけですねこれすごい 重要な同期ですまつまりな皆さんガイドを えやっていくのは皆さんだけのためじゃ なくて当然ですけどやっぱり地域良くし たいとかま大戦時間も先ほど大臣省とか 取ったのはあるんですけどま地域にいる次 の担い手をどうやって作っていくのかって いうの非常に大事なことだと思ってますえ そもそもやっぱりあのこういったことでえ この事業もあの僕は関わらせていただい てるのでまやっぱり地方の体験っていうの がやっぱり地方にこうえ先ほどもちょっと 事業の紹介ね海波ロードありましたけど 会計トライアスロンだとかポトリ250 っていうねあのえこちらチューブでやった 先日終わりましたけどイベントですとか あの色々自転シイベントもあのあるんです があのまちょっとなんか印象で見てると ちょっとファミリー向けとか緩いイベント あのちょっとこう短い距離のものが なかなか少ないなって感じはするのでま その辺なんかちょっとあのブランドは立っ てんですよすごくあ上級者向けのイメージ でとりかなりいいイメージはありますね食 だとかいろんななんだけどあのちょっと 家族とか子供たちに向けなんかっていう 情報全く出てないのでそういうこそ皆さん に期待してるとこですガド講習会とかそこ 稼げるとこなんであの奥さと子供をご褒美 で連れてくれるツアっていうのがすごく 大事ですまそのためには皆さんがワクワク させるえツアを作るとかやっぱりそういっ たこう世界観とかねいうものをちょっと 多分会計取りするいてあの自分もやってみ たいみたいなていうこが出てきたりで 外国人の方がこう参加されてるところで親 が英語で喋ってコミュニケーションしてる ところから英語勉強しようとかいうような 子があの出てきたりってことはなんかある と思いますであのそれでちょっと僕が努力 したのはあのまえ最初のね緑のポツの次な んですけども11歳からNHKの基礎英語 聞き始めてで中央語ドイツ語イタリア語 フランス語とかやったりまあとえあとです ねまスキーのワールドカップもスキー上の 名前を覚えたり国を覚えたり国旗を覚え たり選手の名前を覚えたりチーム名を覚え たりするとで実はあの会話あのこれおすめ なんですけども言語やる時に会話から会話 っていうかね会話から入れって言うん でしょ文あのであとはえっと看護覚えると かですけど違います1番めは地名覚える人 の名前覚えるそっちですあとあのええ選手 の名前とかサッカーとかもそうですけど それですもうそれであの大体それが好き だったら分かるのででそういうのがね興味 があるとあのそのなんかアルファベットの 表記の仕方だとか発音だとかが全てその そういう有名選手が喋った言葉を真似 しようと思うのであのいいチャンネルに なるんですよすごくであの20代ですけど ま僕らもヨーロッパあの実はあの公務員 っていうのをやった後に退職して僕は ヨーロッパ行くんですけどもまそういった 後にあの転職転職になるんですがま ヨーロッパでちょっと10ヶ月いったこと がありましてドイツの盆なんですけどもま そういった経験にも繋がってくしこれはも あのちょっとま両親なくなったってのは ありましたがあの30代はインプット しようとで僕アウトプットをするために 30代までガンガンインプットしようて 決めてたんで今まいろんな情熱持ってお 話したりいろんなスキームっていうのも うんあのここはすごく大事なあの20代 だったなと思っておりますで偽5縁だった のはうちの妻と結婚札幌で出会って結婚し て奥さんの実家がたまたままニセコ町の隣 のくっちゃん城っていうところだったん ですけどもいうことだったとでえ2このの 発展っていうのはねま一応投資もそうなん ですけどまオーストラリアの投資から 始まってまいろんな宿泊施設ができてて そこの時のあの投資家オーストラリア人 投資家をガドしてますでオーストラリア 香港えシンガポールタイマレーシアだとか ヨーロッパだとかですねいろんなところの 国の方をガイドしつつニセコのPRをえ ニセコ代表してオーストラリア香港 シンガポールイギリスニューヨークだとか あの生かしていただくようなことと実際に 自分も売上の中からえ今言ったような国 ですね台湾だとかオーストラリアとかにも あの定期的に行ってお客様を引っ張って ますでえプロツアガドになってたという ことですねでやっぱりそこで得たやっぱり 治験をあのどうやって落としてくかって いうのはもうまさに同じでで事業プラット フォームっていうのはやっぱりこう間と民 が連携することの中でどうしても苦手な勘 が苦手なガイド出口になる商品です人と人 が1番観光客で来てもらった人があの困る んですコンシェルジュだとか皆さんお困り なので鳥取でも作っていたいなということ ですはいスライドお願いしますで今 ちょっと講習のスライドにまたちょっと あの切り替えますので皆さんお手持ちのま 今日あの紙のペーパーでお配したい事前に ですねPDFファイルであの送られたもの 今やってやってまいりますえ最講習会ま ちょっとすいません切り替え今してますの でであのちょっとこのねあの急遽ですけど このスライド僕の自己紹介のスライドを あのまこれ僕の個人のねあのトリーなんで あれなですけどもし興味あるって方いたら あの事務局の方にですねあのやってくれば あのPDFをお送りすることできますしと 思いますあの通常いつもこれ自己紹介シト 1枚で終わるんですがはいえまちょっとま 公務員やったりとかっていうのはじゃ書い てますのでまちょっと時間も押してますの で割愛してサイクリンガイドとして必要な スキルに入ってまり ますでですねあの自転車に乗ってツア するっていうま同期の方はあのお分かりに なっていただいたと思うんですけどもま やっぱり道路を法っていうのはやっぱり きちんと法律がありますよとでやっぱあの 今自転車活動推進法って法律はやっぱり 2017年施行っていう形でまナショナル サイクルとですとかちょっと皆さんご存知 ですかね2年後にあの自転車もですね違反 をすると青キップ切られるようになですね ながらで今結構ニュースにも出てますけど スマホ見ながら自転車乗ってる人はもう あの違反で罰則で1万2000円の罰則と かですね一次停止無視で6000円の罰則 だとかまそれちょっと後ほど出てくるん ですがまそういったあのところも変わって きますのでで街づくりに関しても鳥取南 ロードに関して皆さんお気づきでしょうか 青いえ道路に青い矢印がペタペタと貼られ ているやと言いますやがどんどん設置され てのはどういう意味かてやっぱシェアザ ロードっていう道路道路は元々歩行車自転 車え車の共有するえ公共のあのやっぱり 空間であるとえ道路をやっぱ移動する空間 であるということですね車優先ではない です高速道路でしたらそれ自転車専用道路 自転車とあのオートバ入れますけどもえ あとは歩道におきましても自転車歩行者 専用動というよなあのやっぱり言葉あり ますのでまその時のルールは自転車は シャド側によってえもちろんですけども あの左側を走行すると自転車はあの車と 同じように左側走行そうあのやっぱ右側に 走行する右右の車両あの路線を行くていう ことはこれもあの新しいあのあの2年後の ですね青きの中であの違反対象になります のであまそこいってもちろんもちろん遵守 しながらですねツアーを作っていくとで やっぱりあの僕たちツアーなのであのこれ ちょっとポイント保険が大事です例えば 事故もお客様の事故なのかお客様をかって スタッフが怪我をした事故なのかそれとも え事業者対え対お客様という事故なのかと いうことでやっぱり3つの保険ですね ガイドをの保険スタッフのまツアーガイド の保険とまスタッフの保険ま事業者の3つ の保険と思ますあとあのえツをするに あたって当然ですけどま今日の工程作りに 入ってきますルルート調査だとか フィールドワークをするとフィールドワー クってことはなかなかないかもしれません けどもま10km20km30kmでも あの皆さんがツアをここでえルートをお金 をいいてやろうてなった時に当然ですけど まマップに落とし込んでえ色々やると思い ますまそういったものはあのえ内容をです ね関係者例えばえ事故を起こした時の警察 例えば救急者を呼ぶ時の消防例えば観光 協会例えば自治体の観光の部署だとかそう いったところにやはり事前にえ共有して おくとえこういったことでツアさせて いただきますよっていうのは非常に何か 起きた時に対してやっぱり皆さんあのえ 応援してくれますねあのやはりあのそれを どうというではなくて起きてからではなく て起きる前にやっておきた方がいい情報 共有だと思いますでガイドのこれはガイド の会社ですけども先ほど言った通りガイド とえ例えばリードガイドとサポートあの アシスタントガイドみたいな役割のガイド のミーティングもあればそのツアーを サポートするスタッフとのミーティング皆 さんと連携したようなミーティングって いうのもやはりこれは徹底しないといけ ないです定期的にやってないといけない ですねあとあのガイドですのでま何かあっ た時のことでま救急救命法えっと救命処置 の講習会ま例えば日石例えば消防とかでえ やられてる方を定期的に読んで講習会やる とかですねいうことは非常に大事ですあの 定期的にやるってことは大事ですでその中 で色々あのADだとかが出てきた時もAD の使い方とかってのもなってきますし じゃあそのツアルートの上でADどこに あるのかAD持ってる方はそうそういない と思いますのでそのマップの中にルートを 落とし込んでどこにやっぱりADがあるの かなんかもすごい大事なことですたまに そういったところはあのえどうやって 開けるのかぐらい位置だけじゃなくてもう どうやってそれ使えるのかっていうところ まで1回使わしてくださいみたいなあの スッチは押さないんだけど1回開けて くださいというよなことも大事ですねそう いったことがプロとして大事です実際に やってみた時に使えなかったっていうのは 1番あっちゃいけないことなんでまあと あの設置されてる方もこれちゃんとどう 管理してるかっていうのもこちら側から ちゃんと見れますのでまそういったことも ありますこれがフィールドワークとなり ますフィールドに出てえフィールドで仕事 するツアルートだとかねいろんなことがね 出てくるんですこれはねやっぱり知見が たまんないとなかなか気づかないのであの やたらめったらコースルート変えると フィールドワークできないんでちょっと あんまりお勧めしたくないですねそういう のはねやっぱりあの定例徹底したルートっ ていうのを短くてもいいので持ってる方が いいなと思います難しいですよねいろんな でまあのツの内容とか契約に関して同意 作ってありだとかっていうのはまあの次の ステップとかなってきますけどもあります で最近ではちょっとあの車の事故はあの 減少してる傾向には統計上あるんですが 自転車の事故は増加傾向にありますどう いうことですかねこれはやっぱこれが 先ほど言った青キップの罰則の理由の根底 になってるんですよねなのでまやっぱり ツアーというのはやっぱり自転車同士の 事故って非常に気をつけた方がいいという こととま当然ですけど車との接触だけじゃ なくて自転車対自転車同士つまりお客様は 自転車のルールを知らないでくる方が多い ということですなのでセーフティトークて 僕たちはやるんですけどツアーの最初に やるやっぱ安全の管理とするお約束ごと 例えば手信号します手信号の意味を理解し てもらう手信号普段は出さないけどもツア 上の時には出していただくっていうことだ とかあのやっぱりそれはあの出す人出さ ない人がいるのいないかもしれない出さ ない人出さない人もい熱で教えて出して くださいって言うんだけど子供なんか出し てくれないみたいな社員で出してくれない じゃそういう時もまどういう風にあのそう いった子を1番後ろにもやっぱ持ってけば その後ろっていないのであの手信号をね 後ろの方見る必要はないからそういう配置 変えたりとかしたりはするんですけどもま 例えばそういうのもまノーハウなんですが まとまあのこういったちょっと背景があ るってことをあのご理解いただきたいなと 思いますねで自転車安全利用後足っていう のはこれ改めてですけど皆さん自分ごで ちょっとあの聞いていただきたいですけど やってますかと自転車はシャドが則だよ あれ歩道にも行くよねとそれ歩道は例外だ よで例外はやっぱ子供だとかもちろんそう いう方は歩道使っていいんですけど歩道の できたらシャド側を走っていただきたいで シャドは左側を通行しますよとま車は内側 でえセンターラインよりでえ自転車は やっぱり左側ロカの方方ですよねえ路肩を 走るではないんです正式に言うとねでこと は保護者優先ですよと保護者をちゃんと あのリスペクトしてえいれば原則もしくは 必要あれば止まるということをあのガイド に言われて止まるんじゃなくてお客様自身 もそういう意識で止まらないといけないっ てことですよねその辺のところが結構あの 大変なことだと思いますねお客様見極めも 大事だと思いますま安全ルールを守る子供 はヘルメット着こもあのツアー中皆さん あのま一応5速ではこう書いてるんですが ヘルメット着用率に関してもやっぱり取り もそんなに高くはないっていう感じで駅名 券が1番高いんですけど34っていうのは 出てます大体こちらの件も17%ぐらい 半分ぐらいなんですけどま通話に関しては もちょっとこうあの上げて欲しいなって いうところありますであの罰則規定はあの 新しい罰則ではなて現状の罰則もあります え歩道通行においてこれ事故起こした場合 って考えてくださいえ例えばえ怪我をさせ たりえ死亡事故起きてますこの自転車の 事故が歩道なりえ交差点で起きる事故は今 すごく増えるっことを認識していただき たいということでちょ情報共有しますえ 歩道通行のえ禁止歩行者の通行妨害の禁止 右側通行の禁止という形でなってますこれ に対して罰則が来ますのであとはあの続い て罰則のあの続きですけど2人乗りの禁止 もちろんさえ酒酔い運転禁止ねこれも2台 に並んで並走これもよくあるんですけども え並走は基本的には禁止ですよねま イベントとか えツアーでもねまあの一瞬並走するのは もちろん当然なんですけどやはりそのま 具体的に何分とか何秒とか並走したら 捕まるとかそういうことではなくやはり あのその辺の え意識というのねまツにおいては明確に やっぱりした方がいいのかもしれませんね でえ夜間のえ無等化だとか片手運転の禁止 っていうのもありますしま信号無視か 踏切りでの一時停止の違反え一時停止し ないでそのまますっとあの通行してしまっ たとか一時停止があるのにも車と同じなの でえ三角マーク止まれマークをえちゃんと え遵守しないとまつまりこれ皆さん罰則が あるんですよ5万円以下の罰金だとか3 ヶ月以の懲役だとかこれで事故起こした時 には当然ですけどあのサイクリングしてる だけでツアーの前提以外ですよこれツアー をやればこん中にあのまたえ刑事だけじゃ なくて民事でえ訴えられますので民事裁判 でもそうですけどもまいわゆるそのための 保険っていうのがまたあるってことなん ですがまあの過失はこちら側にあるのでま その円のところですよねまずあのこの円は あの基本的にまずサイクリストとしてジジ を使うものとしてえこういうところを抑え ていただきたいなと思いますであのこれ 新しいその2年後に対してのあの青キップ の対象というところなんですがえっと スマホ仕様とかあの傘さしイヤホン仕様っ と真ん中の四角になりますけど青キップの 対象ってところ今読んでますがえ ということですねこう5000円 6000円信号無視で6000円とかあの 明確にもここが決まってますとあのま インターネットとちょっと開いていただく とですねあの実際こう警察署の方のホーム ページにも出てますしまかなり今報道され てるのであのいろんなニュースのが上がっ てきますこれもちょっとNHKのあの ニュースのところからなんですけどもあの 背景にはやっぱりあの自転車が関係する 死亡望と重症の事故のあの73.2%自転 車が加害者なんですよ間違いなく交通違反 してるっていうことなんですよ一時停止し ないでとかえスマホ見ながらとかそういう こととあと違反がない割合はまえっと26 と言いますかなるんですけどもまこういう 割合の背景を覚えてるとやっぱりもらい 事故が怖いですよね本当にだからツアー ガイドとしてというよりはなかなかこう 自転車のあのツアー以外の走ってる自転車 怖いですよね本当にあまり自転車多い ところでやるとこうそもそも日本人はあの 73.2%あの事故において違反してるん だというような前提で来ると あのももらいたくないじゃないですか ツアー中とかも自分たちもそうなんです けどやっぱこう防御といういうかですね そういったところもすごく大事になるのか なと思い ますまあのこういったことで青切符赤キッ プっていうのもあるんですがあのまその辺 の詳しいところはまたなんですけどもま 具体的にな信号無とかえっと まい今先ほど言わなかったところで言うと ブレーキが効かない自転車に乗ってる とっていうことまちょっと申し訳ないです けど結構某観光協会全国ですよで貸して いる古い自転車は整備不良のもこう見受け られるここのレベルで貸してていいのか なっていうのは僕の車内では絶対出さない うちのツアで絶対出さないですねある程度 お金いいてやってるようなクロスバイクだ とかええ折りたたみ自転車とかEバイクと かって中であの明らかに古い例えば10年 とか使ってる自転車うちは使わないですね そんな10年とかだとあの例えばですけど 自転車してもどれぐらいであの火あの 例えば3年使ったらもう元が取れててもう そういう自転車そのまま残すのかですけど もう部品丸々変えたりブレーキも丸々 ワイヤーから何からあのレバから借りたい とかっていうことを当然ですけどやらない とあの10年も20年も使ってるような 自転車ってやっぱこう置いてる方が特に 行政で買って観光協会に落ち着けて るっていうのはすごくあるのでそんな自転 車でってあえて言わしてくださいツアー なんかしちゃいかいかんですよ全然あの 多分自転車屋さんだってそんなんやりたく ないですよそんな20年とか10年以上 経ってるような自転車でねしかもずっと 整備されてないとかそれが事業者の本音 ですガイドツア会社もやっぱりできれば 綺麗な自転車であの変えるべきところは 変わっててっていうとこ大事だよってこと とですねでえっとでちょっとセーフティ トークってちょっという言葉であの いわゆるそのツアーの最初でやるところな のトークのポイントなんですけどこれ ちょっと後で皆さんにもねあの練習して いただけたらなって思うところなんです けどもあのま自己紹介しますよってことで 今日の僕の講習会でも自己紹介のえ時間を 長くちょっとしたとところがこれが1番 重要なんだよってことですあとお客様を 名前で呼んであげたいなとよくあの なかなか覚えられないので都こう紙見 ながらでもいと思うんですよねなんかこう いろんなメモでもいいのでそのやっぱり こう覚えてあげようとツアーが終わる ぐらいにとかあの名前をやっと覚えた みたいなでもやっぱり一生懸命あのプロと してそこをこうなんとかやろう例えばなん ですけどニックネームとかあると覚え やすいんですよね実はあのお客さん自分が つけるんじゃなくてお客さんに ニックネームありますかとか普段なんか 言われてる言葉ありますかと高橋さんって 高橋さんなんだけど高橋さんがツアーで 何人もいてて今日も高橋さんそこにいるん ですけども高橋言ったら2人振り向く みたいな感じじゃなくてできたらこうあの ねあのフレンドリーに外国人なんか特に ニックネームでありますあと台湾人の方も 英語の名前で持ってますよねもうそもそも 発音できないのでちゃんさんでちゃんなん とかとかでありますけどいやいやいやあの デイビッドて呼んでくれあのねジャクって 呼んでくれとかって言ああいう方がなんか いい面白いなと思うんですけどもあそれは あのあの皆さんの判断にお任せしますが実 はあのインバンド対応では結構もうそんな 感じですあの名前を覚えよってことは日本 人はよくやるんですけどあそうだこれ言っ とかなきゃだうち僕インバウンドほとんど インバウンドなんですねお客さんがなんで 90%ぐらいもインバウンドでちょっと インバウンに特化したとかまいわゆるそ インバンドがどうやって稼ぐのかって ところがまあ日本人稼ぐのかなり大変なの でやっぱ単価も安いしってのあるんです けどまそれはちょっとさてを置きえ戻し ますがあの名前にネームですねいうのを 確認っていうのはもう特に外国人の場合は 特にニックネームお持ちなのであの聞い たらいいと思います申し込み書にあっても いいと思いますでツアーの概要っていうの はあの今日は何キロですとあの1番いいの はなんかあのツアーのテーマなんですけど 皆さんもあのツアー工程作るにあたっては えっと皇帝ってテーマえ大事にする ポイントをそのツアのタイトルにえご紹介 する今日は例えば20kmのえクの白壁を 巡る歴史探索歴史のツアでございますとか え綺麗な街のミルクでスイーツがタイ焼き が盛れなく食べ食べられますよみたいな さっき食べたんですけどもいいですね なんかあの白いタイ焼きだとかなんかそう いうのをこう散りばめつつえやるであのガ ツアーの概要まテーマ名をつけて距離の 説明とま立ち寄り箇所を3箇所4箇所5 箇所ぐらいあのパッパッパと名前だけでも インプットすると当然お客様はそのえ知名 を知らなくてもまそれをこうレビューする ことにレビューというのは復することに よって地名覚えます1回で絶対聞いて覚え ないんで名前も同じですねやっぱ5回10 回20回言うからやっぱりちょっと頭の中 に入ってくるていうことなのでまそれって あのもし皆さんがここの例えば今日開催地 倉吉来ていただきたいんだったらみんなが ま暗よしっていう地名を10回ぐらいは津 の中で言うとかあの焼き焼き焼きってとか うき団き団子って皆さんも今日こちら会場 にいるとちょっと一緒にあのもウ団子 さっき食べたんですけどもあの3日4日 しか持たないう団子なんですみたいな ちょっとえ3日しか持たないのみたいな話 だとかそうすると残るんですよねでこれが ツアーの僕たちのこの役割です売れるとか ブランディングとかそのうき団のブランド もいただきながら使わせていただけなら このツアーの良さをうまくPRするという その合わせ技をあのやってきますまそ ツアー工程の中でまたやりたいと思います でえガイドの紹介えリードガイドです テールガイドですとかサポートスタッフの ご紹介ですとかにやりますでこれやり ながらここにはちょっと書いてあ書いて あるな書いてある4番目を自己紹介し ながらツアーのお客さんのみなりを チェックしてますまさかハイヒールで来 ないよねとで受付でちゃんとそういうのも チェックしてでたまたまなんか来ちゃった とかまあとあのえ着てるものだとかもそう ですしま今日あの実はシ通訳の方入って いただいてんですけどこいった方も情報 です事務からちゃんとガイドにあのシア 通訳の方がちゃんと入りますよっていう ツアなのか事前の申し込みで当然分かって なきゃいけないんだけど現場に来て最後 分かってないってこと結構あるんですよ 情報共有がされてないっていうねそれは なんかガイドは受付のせいにしたりいや 予約のせいにしたりとかするんだけど いやいやいやそんなこと見せ見せてる場合 じゃないですよもうこれから通始まるんで ってえ複数の例えばお客さんのため複数の ファミリーのためにやってくプロとして どうやってやるのかっていうことをあの やはり事前にですねまあのみんなで チェックするみなり体力ありそうだなとか グループ分けでここは早そうだなとか家族 はここは一緒なんだなとかスキルとか色々 健康状態を見てくといういうことです なんかガイド目線ってそういうことであの 何と言いますか うんうまく言うとあの皆さんからあの聞い たり質問するチェックリストがたくさん あるようなイメージなんですが統計上経験 ガドはたくさやってくとこの人用チェック みたいなやっぱ出てくるんですね服装だと かもそうなんですけどやっぱりそういう 事前情報をあのどうやって共有するのか すごい大事ですねまあの最後にじゃあ トイレを進めますよだとかっていうのも あったりあとお客さんがどうしてもこう いうことしたい記念写真が欲しいなとかっ ていうのもツアー中にだと皆さんこうとま 止めてしまうので事前にこうリクエストを 聞いたりいろんなものをこうていうその セーフティトークの時間ってもう現場に出 てしまったらもうできないことでトイレも 次の場所しかありませんよみたいな状況な のでえこれもあのサイクリングだけじゃ なくてアドベンチャーツアだとか歴史文化 のツアも全部これセーフティトークって いうのがありますそセーフティトークない セーフティトークを重視してないツアーは ありえないです稼げません絶対に稼げない この世界のツアーどこの国てもえいわゆる え世界遺産のツアーでもそうですけども まあまあ結構日本人はいきなりガイド トーク始めして多いのでもう楽しくない ですよそれもうすぐ寝ちゃいますもう ワクワクする人だこの人がなんだことは その同期付きがめちゃめちゃ大事だって いうこと多分あの1度そういうツアに入ら れたら経験のある方もいるかもしれません けどもそこですもう最初で全部出てますと いうことでえまセーフティトーク大事にし て欲しいなということですであのじゃあ セーフティトークどうやってやるのかって ことですま自己紹介実は見所チェックでま 15分ぐらいの以内この青青文字見て 欲しいですねで道具を使うので自転車の 場合は例えばEバイクだとかよくあるのが 変速できないとかっていうのはよくあり ます切り替えを使えないね1段から2段3 段重くする軽くするっていうのがなかなか できないうん例えばこ具体的に説明の仕方 もみ上のレバーを動かしたらとかじゃなく てもうえっと人差し指でレバーを引いて くださいとかなんかそういうのも説明の 仕方なんですけどもで親指を押すって押す レバーしかないんですよねこうよく人差し 指を引いてレバーもあるしまこういうのも ありますあの内側に入れたりとかもあるん ですけどその使ってる道具をどのようにお 客様でやっぱり説明したり動くのかも やっぱり何回も何回もいろんな言い方を やるとあのベストの説明の仕方って なかなかちょっとあの道具によって それぞれ違うのでどうやったらうまくいっ てるなっていうのがやっぱり色々あの フィールドワークなりトライアルして ガイドさんとこうあのこういう言い方が 良かったよねとかあのそういったことが あのツアー会社だとかツアー事業のあの 財産になってほしいなって思うわけですね でこのアイスブレイクっていうのはあの 時間があったらとか言もも含めて自己紹介 やっぱり大事にするとあの自分から自己 紹介していくとお客さんも自己紹介したく なると言いますかなんかそういうやっぱり あの聞いてばっかりじゃなくてっていうの がありますしま例えば今日なんかはあの 鳥取があのえ猛暑ですね36°なんていう のが出てさっきなんかうちの妻からもあの LINEで大丈夫大丈夫なて大丈夫だよ エアコンの中にいるからみたいなあのして たんですけどもま例えばこういうのも アイスブレイクですねやっぱり季節柄の話 だとかやっぱりあの事事だって言いますか ねこうあのその国交省の大震表書を受けた んですみたいなことも言いたくて言いたく てしょうがないですけども多分まもう1 ヶ月2ヶ月したら皆さんも忘れるですけど もでもかなりすごいことなのでまとかね なんか色々あの今日は妻の誕生日でとか そんなんでも面白いと思うんですよねま とにかくあのどれぐらいガイドはなんか エンターテイメントするかっていうのも 結構大事ですやっぱり印象に残 るってことはそういうことだと思いますで 問題が出てきた時にはサポートのスタッフ にお願いするしかないですねやっぱあの皆 さんこうリードガイド濃く止めるわけに いかないのでこっちでちょっと対処してね とかトイレどうしも行きたいんですとか服 靴変えてください貸しますとかなんかそう いうようなことをあのみんなでサポート スタッフえガドだけじゃなくてみんなで いいスタートができるように自転車乗て スタートできるように全力で当たろううっ ていう感覚ですつまりセーフティトーク 聞きながらメバこういう風に僕も今トーク してて今会場で目見てるんですけどもあの もうちゃんとあしは通訳の方もちゃんと すげえななんつってもう僕見てますてニ さんもちゃんとあうんうんって頷いてこう やって理解してるなこの頷きめちゃめちゃ 嬉しいです皆さんのね例えばこうあの一生 懸命メモ取っていただいてるのも非常に僕 は気になりますしあ女が言葉メモしてくれ てるのかなとかそうやってこうあの人に 興味持ってやっぱりそこやっぱり リスペクトしていくっていうのがなんか僕 たちあの肯定してあげたいなって人とし てっていうツアーねやっぱりみんなでで その中ににはやっぱりあのツアーって やっぱりいろんな経験やっぱあの楽しい ことばかりじゃなくてやっぱ厳しいツアー になったりとかそれなんだろう天候の急減 だとかなんかお腹痛くなったなとか いろんなことあるかもわからないっていう のはあれなんですけどもはいでそういう中 でえそれをどのようにえ効率的に セーフティトーク15分以内で終わらすの かというその15分のプロですねこれも何 回もこうあのやっぱりね回数やってる方 年数の多い方うまいですよあのそれは サイクリングツアーだけに関わらずいん ガイドツアーであれなんであのいろんな ツアーに行ってセーフティセーフティ トークを是非全国筒裏裏鳥取券もあのある と思いますベテランのガイドさん いらっしゃるガイド事業者さんとかあの もちろんサイクリング協会の方でも イベントの指揮されてる方だとかですね やっぱいろんなまリーダーシップだとか こういったファシリテーション能力だとか いろんな能力たけてる方いるのでやっぱり あの前向きに良一あの最初その掴みに かかってるというねあの掴みのトークに かかってるとことを言ってくださいあの 決めたこと全部言うんでなくて掴めるか どうかです掴んでから言いましょうって いうかいう感じですねすいませんはいで次 行きますけどまセーフティ特実践しましょ うってこまこれはちょっとあのここでは 割愛ですが15分で今あの遠くなんです けどあのざっくりやってみるとまちょっと 今ここで15分使うのはちょっとあの時間 かなりないのでえ流れ的にはま自己紹介 ガイド内容終了時間の案内だとかまあの 必ずそうそう終了時間必ずオンタイム数分 前に帰ってきてくださいプロガイドは絶対 時間遅れない絶対ごってください絶対です 絶対この時から12時たら12時絶対に その前ぐらいにちょい前ぐらいでえ帰って きてもらえると本当にこれ絶対遅れちゃ だめですあの遅れるならもう全てカットし てあの後もう帰るだけでやってください 必ず絶対あのいろんなことにご迷惑あけ ます例えばお客さんの次の交通だとか会社 としても次のオペレーションとかしかも これえっと1人のガイドじゃなくて会社と してやったりだとかプロジェクトがあっ たりとか色々あるのでそれあの皆さんあの 僕がもっ予想してないことが起きるので やっぱり時間厳修ですねであとあの自転車 の中でよく作使うのがその手信号ですこれ 後ほど出てきますであの挨拶とかでえ終了 したらでその後にこうちょっと問題があっ た時にリードガイドがにはちょっと入れ ます情報入れます例えばちょっと今え服装 着替えるのにトイレに行くのに3分遅れる よと今トイレ出てきじゃそれまで待たせ なきゃいけないのかそれとも先に行くのか いう判断もリーダーがやっぱりすべきなの で えっとリーダーの判断っていうのはすごく 大事ですえこれ誰がリーダーなのかっての 非常に大事なんですよねあの現場で担当が サポートガイドが判断はないですサポート ガドはジャッチする立場にないですね ツアーの全ての工程見えてる人間が リーダーなのでそのリーダーとサポート ガイドとサポートスタッフというのは必ず リーダーに上げるっていうのがそこから リーダーに落とすていうことですリーダー の判断なくしてはやってはいけないていう のありますこれやるとあの本当に間違え ますのでいろんな判断でそこで何か事故が 来たらリーダー知らないですからこれも 会社の中での本当に大変なことですでえ いうこともありますでいろんな最終的な ポジションが予定通り行くのか予定通り 行かないのかっていうことでえスタートに なってきますでえ反動サインなんですけど あの皆さん自転車乗には右に回ります左に 回りますまちょっとあのこっからパッとき ますがあの右手水平とか左に回る時には 右手を直角にねの毒であげあの曲げます よっていうところとかなんですけど ちょっと見て欲しいのはどのタイミングで え手信号やるのかですね結構ここが曖昧で すごい直前5mとか10m直前で出す人も いればなんですが一応同行の中では交差点 30m手前という風に出てます例えば会社 の車内では50m前で1回上げて30m前 で1回上げるっていうようなこともやり ますあと僕たちはプロなので非常に ちょっと安全ではないんですがお客様が ちゃんとついてるか来てるかっていうこと で首を振ります首を振ってお客様がいるの か1人だけではなくて5人引っ張ってるん だったら4番目5番目見え見えればあの もちろんいいんですが見えない時もあり ますけども確認をするっていうことで確認 できなければ安全なところで止めてえ確認 するとかですねまあの位置を変更したり ちょっとスピードを加減したりとかし ながらあのお客様の常にあの後ろにいる かっていうのがチェックなんですけどもま それはあのあの感覚もありますけどもま 一応自転車と自転車の感覚はま3Mから あの10mぐらいの感覚の幅で例えば 下り坂の時には10m20mを置いて くださいねっていう言い方もありますしえ これってやっぱ車内規定とかツアー規定に なるのであの同行法的なところののとあと 現場の判断なのでより安全にやりたかっ たらここはあの声を出して少しあのここは 具体的に10m車間開けてください下り坂 なのでとかここは5mでいいですよとか いうのを明確にやるんですが5番目とか4 番目の人にそれが聞こえてるのかどう かっていうことなんですよねまそういうの もまツアー中でそれが機能してなければ うまくあの止めてですねちゃんと徹底して くってのありますでえっとルールっていう のが結局止まれっていう時が結構違って たりするんですよねあの減速してからよく 右手をこう上下に振って減速っていうの やってそれから斜めにえ手を斜めのままで 固定するとま止まれっていうこともあっ たりまあとあのお尻お尻の言ますね腰の ところであの5本指開いてまあのえ手を こうグーグーとパーやるような感じで手を 開いたり閉じたりっていうことをやったり とかあるのですけどもまそれはローカルで いいと思うんですがツはこれでやります よってことを徹底していただけたらなと 思いますあの2つをいいですよって言って もいいですしあの今日はあの手斜めしたと いうことで決めますっていうことをやら ないと混乱してしまうと思い ますであのやはりそのケースバイケースと 言いながらですねバランスの取れた正しい 走り方をして欲しいなとでえ現実的に やっぱこれはあの法律遵守するで現実的に 見えるっていうことですね手信号が見える やはりの僕たちのガイドをあのガイドが 見えるガイドの声が聞こえるこれは非常に 難しいです4番目5番目の方は聞こえない のではっきり言えば見えないですじゃあ ツアーの時に1番目例えば5人ツアー 引っ張ってたとしてガイドの白1番目え次 2番目3番目4番目5番目とした時にま 何かこう休憩するために1番の方を次は5 番に持ってって2番を1番に持ってってっ ていうような形で順番にこうローテーショ ンって言いますけどもするっていうことも ある意味あの5箇所ストップするんであれ ば5人をうまく回せるということになり ますんでま距離はちょっとね均等な距離か どうかというのはありますけどもまガイド さんが見えるツアーのこうオペレーション の仕方っていうことを大事になります安全 に担保したま妥協案と言いますかあの交通 遵守ばかりもそうなんですがそのツアと いう中でうまくこう皆さんにえツアーです からま例えば5人入るツアーもあればまあ 2人だけのツアーもあったりするわけで 例えば20人のツアーでま僕のところは あのガイド1人が5人きっ張 るっていうのはマックスにしてますガイド 1人当たり10人は引っ張らないですなの でまそういった価格設定でえや るっていうことですしガイドが集まら なければそそう例えばガイドが2人しか 集まらなければ10人がマックスのツアー ていう形をやるんですけどそういった車内 基準を作ってやってくいうようなことも ありますまあとはですけどもあの色々ね 例えばあの海外の旅行会社なんかでも20 人ツアをどうしてもやりたいとかあと台湾 中あるんですよ目代的言いますね旅行会社 のエージェントさんが僕はガイドの手伝を するからガイドは1人でいいよなんて言う んですけども断りますそれはそういうこと は絶対受けないですその人たちはあのもう ガドになれないですこういったルールを 共有できないので安全管理でできないし 事故でも起きたら僕責任持てないんでそう いうこともあったりしましたただ あのこれを生かすには彼らにもルールをで くれればいいですよって言っていうあれは あると思うんですよね例えば資格おるとか 一緒に僕弾車内の中のえそういった トレーニングに入ってもらえるんだったら いいよっていう言い方もあるし言葉日本語 できたりはもちろんしてるのでまあの彼が そうそういった形でまニセコうまく外国人 のあのあの方をこう雇用という形で作って てるのであのあくまでもそのなんか外国と か旅行会社とからダメていうんじゃなくて ルールとかやっぱ車内の規定とかがある よっていうのは大事なんでまもちろんです よあの車内マニュアルっていうのは当然 必要になってくるのでそこに入ってくれれ ば大丈夫ですよっていうなことは言えると なかなか大変ですでえっと理想っていうね こともそうなんでまツアー会社として皆 さんにどうやってなんかありますけど理想 僕言いますやっぱり地元の子供たちが サイクリングツアーに入ってみたいえこの ガイドさん見たくなってみたいっていう ようなことをやってるそれが僕の理想です でそれぞれの皆さんの理想があっていいと 思いますやっぱり鳥取に来てほしいんだな とかうんあの皆さんの町にも来てほしいと か鳥南ロードはあくまで海波なので海側な ので山側にも入ってきて欲しいなっていう 当然じゃないですかそういうニズをとか なんか理想は高くでいつか夢をあの皆さん の夢もこう語っていただいてツアーの中で も語っていただいてそれが実現できるよう にと思ってますでえっとガドの売上はどっ から来るのか料金考えよう販売プランと 受け入れプランということであの造船のそ もあれなんですけどこれ事業で考えた場合 会社経営したりとかなんですけどま売上 ですけど予約は直接ダイレクトにまホーム ページだったり電話で来たりだとかえあっ たりまもしくはあのガイド会社さんがその 体験事業のオンラインのウェブサイトとか で契約してたりとかすれば直接入ってくる ことありますでそういう場合はあの皆さん 手数料取れれますのでまそういったところ あとま宿泊旅行会社観光協会などかのご 紹介これもあの宿泊旅行会社の場合は コミッション手数料を発生しますまあと ガイド事業者同士が僕はここ受けられない んで高橋さんのとこでやってくれないか みたいなのが結構あります結構あるのでま 僕らも助け合いはしてるので結構そこは あの僕らも優先的に頑張んないとなとあの こっちが助けてもらったりもしてるのでっ ていうこともあったりとかしますであとま 地域のあの様々なこういったね協議会やっ てるような事業だとか事業者さんからとか ですねあと社内のこう社員旅行でやりたい んだけど色々どうかなとか会議消会議で えっと50人人200人やりたいんだけど サイクリングでとか実際そういうのもあり ますえそれはあの全国から問合せ来てます ので色々まプロデューサーという形で入っ てできるだけ地元のガイド会社さんを使い たい地元のあのランドオペレーターに相談 してやってこうとか協議会使ってとかやっ てますあとまリピーターさんリピーター からの紹介リピーターから高さんいいから あのあの僕の友達をとかビジネス パートナー王とかVIPですよとか来るん ですけどもそういうのもあったりあります 今ちょっと言ったあのPR系の補助事業で まファムトリップって言んですけどもあの 要はインフルエンサーでなんかあの YouTuberだとかあと旅行会社の 担当の方とかっていうのもありますねま今 鳥取なんかもそういう授業やられてますあ あとあのテレビだとかあのもあったり映画 とかですねドキュメンタリーだとかなんか やっぱそういったなんかいろんな企画系の 取材っていうのもあった雑誌だとかですね 新聞とかそういうのもあったりまこれでも やっぱり受けてくのもあのやっぱりこう 盛り上がってくと言いますか先ほど言った 理想ののためににえねここに政治化になっ ていくねこの事業あの僕たちの サイクリングガイドがまあなってみたいな みたいな所でなるためにやっぱこういう こともあの地域貢献社会貢献としてもそう だしま大事なことだなとただ稼いでないと いかんていうことでやっぱ売上がどっから 入ってるのかとやっぱり見極めることとか あのやっぱり効果っていうのを見極めて こと非常に大事になりますでえ料金考える 上ではま一応あのオンラインのツアーのと だとか立だとかでやってたあと海外は是非 設定してもらいたいなと思うんですけども あのリサーチしてもらいたいなと思うん ですけどもあのそういった あの何時間でとか3時間でやるツアが いくらぐらいとかやっぱあとえ午前から 午後まで行くようなツアがどれくらいだと かまあとはそのえどれぐらいのこう距離を 走るかだとかですねあの何箇所読むの かっていうのはやっぱりこのテーマ分かり やすく設定しなきゃいけないということ ですけどもま最初はやっぱりねあの知られ てない居場所だよということきっちり認知 した上でま勝負してくっていうこともあり ますしあの適正な価格設定ってなかなか 大変でしょうけどやっぱこれはも事業者と めちゃめちゃ大事なのはやっぱりもう市 市場の調査とやはりあのま他社もちょっと 色々ですねあの色々ちょっとヒアリングさ せてもらったりだとかしながらですねま 修行に行ったりお互いさっき言いました けど事業者同士て助け合うとかま僕の場合 はあのやはり他のガイド会社に行ってあの お手伝いしにあの働きに行ったりだとか ですねした上でやっぱあのやってますあと あのガイド事業やってる人間としこう助け 合うっていうのはあの色々やってるのでま そこの料金も大事にしつつまインバンドの 設定で海外からはこういう料金で行こうと それ料金だけじゃなくて時間だとかあの レベルですかねそういったところもあり ますでこの辺はちょっと事業者にやっぱり ちょっと修行しないとこう一大にこの値段 がいいですよっていうのはな言いづらい ですねはいでえっとアウトダウン体験 メニューの料金はコストプラス利益プラス コミッションていうことで設定されていき ますよってことですあのこの3つはも最低 限設定しないといけないですね コミッションが高すぎても適正コミッショ ンってのはやっぱありますし利益率っての もやっぱり出てくるしまコスト割れると 赤字にななりますので赤字にならないよう な設定の仕方でその利益からちゃんとどの ようにこう回していくかっていうのは人材 育成だとかものを何年間に一ぺ自転車も 買えるだとかあの保険だとかいろんなもの にかかってくのでその辺のコスト管理は 非常に大事です えでえそうですねまガイドはなんとなく ガイドすること考えるんですけどやっぱり こういったバランス料金設定1つでも非常 に大事あの難しいと思いますのでまこの辺 はなんか雇われたい方はこの辺だなって いうの感じですかねこの辺とあのあの実際 も雇いたいっていう方の考え方としては 色々こういったところはありますえ企画 セールスマーケティングあのコミッション の意味をやっぱりちゃんとしっかり学ぶに はやっぱりビジネスやられてるとこに一度 修行に行ったりヒアリングしたりあの専門 家としてちょっと呼びしてしっかり リサーチした方がいいと思いますでえ やっぱりあの自分のツア作ったらですねま 市場設定例えばあの国内とかえ海外とか 設定すればそこにセールするプランです県 がやってるアイテいますPRじゃないです よPRじゃですほっとり来てください キャンペーンではなくてこの料金を売 るってことですつまり相手側も向こうも 旅行会社がいてBtoBって言いますこれ はビジネスなんで旅行会社はBtoCだっ たらお客様が例えば台湾って設定したら 台湾語でもしくは英語でちゃんとお客様が 入ってこれるえ受付できるゲートですね ホームページなのかま例えばEメール アドレスでもいいですし Instagramとかもとかいろんな 設定できますのでその訴求するお客様は やっぱりちゃんとどこでかでキャッチ できるオンラインのそういったアウトドア の体験を紹介するサイトもありますのでま とにかくえ認知されてない地域では やっぱりそこをこう広角的に配置するって ことがありますままそうそれをあの やっぱり予算も作成しなきゃいけないです ねやっぱ販売セールするためにはその コミッションも発生しますし写真も用意し たりえタフという料金機を作んなきゃいけ ないのでそういったことにはやっぱり時間 もかかりますのでま人件費も含めてかかっ てくとで商品作成は通話の商品ですけども まあのそういった商品を作成する販売 ツールの作成する販売情報を更新するで そこをインプットしてからセールスに 行こうみいセえっとお客様がとか旅行会社 さんがこれでいいですかいや高いですとか これ何人だったらできるとか30人できる とかいやうちはちょっと今んとこ10人 しかできないんでみたいなことなのかいう のはあの実際のあの問合わせだとかあの やっぱり打ち合わせだとかっていうところ だと思いますでセールス開始後にま質問 問合わせ3つもりスケジュール確認間違 なく来ますのでま見積もりを作ったりま こういうやですまこれがスケジュール作っ てやっぱり成就しないことがあります こんだけ時間かけたのに制約しなかった みたいなそれ辛いですねそれもうできる だけその確率をあの上げてあのねせ予約 成立予約の成立の過程を行くにはやっぱり ちょっとこうプロのえ方とかやっぱ事業 やってる方は先行駅利益といいますかその 先行してるノウハウがありますのでやぱ そういった方とかですねやっぱりあとご 紹介最初絶対ご紹介大事にした方がいい ですま当社もご紹介できる立場にあります のでまそういった意味で皆さんにも頑張っ て欲しいとは思ってますしま特に事業者 事業に立ち上げするにはやっぱり ガイディングするだけじゃなくてそれを 売る商品作るっていうところとかこの辺は 非常に難しいのでこれあのサイクリング ガイドツアに限らないですねいろんな会社 作ってそういうことだと思いますのでこの 辺はあの商工会さだとかあのそういった プランもありあの色々支援プランもあっ たりしますのでま計算局だとかあのま県も そういったところていうのはあありますの でまたちょっと観光とは違う部署になり ますけどもまそういったとこもまたご想し ていただいてもいいのかなと思いますで えっとまあのガイドの人数設定とかツ会 サビとか色々こう設定するとま問い合わせ が来た場合にまいろんなものがまた リクエストで入っていくとでそれをまた人 をガイドを集めたりえそこをこうまた スケジュールブロックしたりとかですね あのもうこれ以上ここは例えば7月の8日 はなできませんってなったらそこブロック してかないとまたどんどん問合入ってくる のでとかねそういうのはよくあるんです けどもまそういったこともやっぱり事業と してそのいわゆるオフィスのスタッフが しっかりできるようにっていうのもあり ますあとあの受け入れしたい1回お客様来 てくれたお客様大事にしてほしいなと やっぱりお勧めしてくれる誰か紹介して くれたりあと来年また来てくれるとかまた 来月来てくれるみたいなことも実はツアー 中に結構聞かれたりしますできるとかね ここが一番効率いいんですよねリピーター がコミッションはかからない1度ツアーで 手信号も分かってて僕たちのことよく知っ ててもうこの人ファンだよとそのファンを 喜ばせ続けるためのっていうスキームに 入った方が いいですつまり何言いたいかっていうと リピーターを獲得せよって言いたいんです よそこが1番すごく大事なところだと思い ます あのでえそで個人客と団体客っていうこの 相反するねお客様のタイプの違うま 旅行会社は団体も個人もあったりするん ですけどま修学旅行とかえいろんなあの 会社のえインセンティブ旅行っていうのと か色々会議だとか色々あったりするんです けども大体1年前にアクション起きますね で結構まま大口だったりするのでもう50 人100人え1500人の会議あるのでと かあのそういった中でオプションツアーで サイクリングしたいとかっていうのはあり ありますがまこういった時には1ガイド 会社だけじゃなくて何者とか組んだりま 宿泊なんかも大きな売上になるし食事も 売上げになる中でま例えばサイクリング だけじゃなくてえなんかサップだとか いろんなあの例えばEバイクだ先だとか あのだとまいろんなねまたツアーもあると 思うんです先を歩くツアーだとかもそうな んですけどこうその中の体験メニューの中 の1つとして最グ20人とか40人とか 例えば午前に40人入って午後から40人 で合計80人やったみたいなことも入り ますこういうのがあの団体客のところです ねまただあのやはりこれはあのランド オペレーターと言われる旅行会社の方たち のやっぱりさ加減って非常に大事なのでま そのいうところもま1つ大きなステップだ と思うんですけども えあんまりこうなんて言いますかその豪華 客戦1500人が来るから自転車1500 台用意しようっていう過剰投資ですよこれ はそんなことやるやるって思わないと思う んですけどもじゃあ100台投資しようか とかっていうのもちょっとあんまりそうれ もお勧めしないですねまあのやっぱり ステップを踏んでやっていただきたいなっ て気はするんですけどもまちょっとケース バイケースなのでま過大な準備と偏った 投資にえならないようにえすると僕ら コロナも経験してるのでま適切な マーケットですねいうことまく準備する 必要ありますでえっとま大きなあの団体 だけあツアーの中ではやっぱこうい保険の ちょっと事例に入ってきますけどまこう いったあの高くないんですよね保険料 540NHしかかかってないってことも あえてちゃんとこうツアのホームページで ですとかツアー申し込み書とかにも書いて いただいて基本インバウンドのお客さんに 僕言ってんのは自分の保険を使ってくださ いって言ってます自分の保険自分の旅行 保険でちゃんと体験ここ絶対って言わない といけないと思います国内の保険で外国人 でっていうのは日本にいる間の例えばです 骨折した場合に日本にいる場合のの病院の えっと病院代はかかりあの払えますけど 海外に行っての手術とかは出ないですよ出 ないんですだから海外だから自分の旅行権 の場合だったらそれ出るんですよ両方の国 で自分の国でも日本でもその日本の病院で かかった領収書をちゃんとあの診断所英語 で書いてもらったものやればっていうま こういうのははあまりますインバウンドと かでやってくとねそういうことなのでま そういうのもきちんとあの経験上あの 分かっていただくなと思いますでツ固定の まワークショップもちょっとあの時間が あればしたいところなんですけどちょっと 時間がないのでえっとこう流れ的にあれな んですけども大体皆さんでもあのサイクの 工程作成していただきたいなまおすすめな のはやっぱりちょっと3時間ぐらいで9時 スタート12時終わりぐらいであまり ちょっとあのまずはトライアルでえやって いただきたいなとテーマターゲット設定 するまファミリーで行きましょうかと ちょっとあえて例えばねとかロードバイク でもちろん 走る人でもいいんですけど平均時速を設定 したいですね例えばファミリーだったら 時速12kmぐらいで十分じゃない でしょうかロードバイクだったらもう時速 12kmで走るのは苦痛なんですけども あの使う自転車もちょっと揃えてクロス バイクだとかま子供さんの自転車に 合わせるよっってことしてであの立ち寄り 場所をやっぱ設定してえ3時間のツの場合 ま時速12kmだったら12kgしかこの ツアはかないのでそれをまあの僕たちの あれなんですけどま午前まずスタートので 1箇所止まって全部で6箇所止めます スタートの場所含めてえスタートの場所 会社プラ5箇所それでえ1箇所の滞在時間 20分20分か6箇所で120分ですそれ で2時間のえトークですねトーク止めて トークするで1時間はサイクリングしてる となのでその5箇所ですよねだから5箇所 で言ったらその時速12kmを5箇所どの ようにあの止まって会社に戻ってくるの かっていう工程になるんですけどもそう いう短いルートの考え方からま20分じゃ なくてもいいでしょうと例えばあのオイレ ストップだけで10分えもしくは5分で そこでえ例えば次の場所をあの例えば10 分のトイレステップして20分じゃなくて 10分にしたんだったら次を30分に持っ てこうかなていうこともしていいですし もしくは5箇所ストップじゃなくてもう1 箇所持ってこうっていうことでもいいし それはあのストーリーの組み方でどうでも いいま基本ちょっとそういう形でやると 分かりやすいんですよね平均時速設定で 平均時速を18kmに設定してちょっと 子供は辛いけどEバイクでもいけるなって いうのはありますまそういったことでえや るってあと運転時におけるプランB運転時 にどこに逃げ込むかみたいなことあは役割 表なんかも設定するあとあのやっぱりそう ですけどことなのでこれはちょっとパパッ とまここから早くいきますけどもえっと 自然歴史え道え職とかいろんなものをこう どのようにその中にあの散りばめていくの かえポトリアミルのは今ナショナル サイクルを目すっていうことなんでまそう いったあのナショナルサイクルブランドと して南っていうのもなんかそういう場所で サイクリングしたんだよとかもそうなん ですけどもあのなんかそのサイクリング ツアがまたきっかけで自然のツアー歴史の ツアーに入ってみたいなみたくなってくる のも非常にありがたいなと思いますでこれ あのえっと次の資料はあのまストーリー 構築のやっぱりちょっとあれんですけどま これ読んでいただけるとすごくありがたい んですけどもインバウンドでやっぱり ストーリーが大事ですですねあのインバド だけじゃな体験観光にはストーリーが大事 なのでそのストーリーを作るためのまえ 考え方としてはというところになります けどもえあとまプレイヤーとなるあの事業 者さんも作っていきたいんですよね僕たち ガイドスタッフもどんどん作っていきたい しあの理解者もあの作っていきたいって いう中でまちょっとこれは参考にえ読んで いただきたい あのこの地域に何があるのかっていう ことってのは改めてですけどもま皆さんの ちもあただやっぱ知られてないよ人呼び たいよっていう中でやっぱりストーリー 作んなきゃいけないし役割分担のことも 考えていただきたい例えば宿泊だけでは やっぱり大変え例えばガド会社だけでも 大変例えば飲食だけでも大変でえ神社格駅 があっ仮にあってもそれが点として存在し てても線になってないで面としての ブランドになってないニコがやってきたの はやっぱり点と点を繋いでいったことで来 ていたいたお客さ様にしっかり人間力を 発揮しながらお客様にやっぱもう1回き たいもう1回この人と話したいもう1回 訪れたいこの人のガイドを受けてみたい この人のフィルターを通すと変わって 見えるよというようなことをやっぱ本物の 体験って言うんですよそれはぱ海外のツア っていうのやっぱそこなのでやっぱり あの傾向としてはあのインバンドはま国内 もそうですけどガイドさん変えたがらない ですねいいガイドはやっぱりもう1回また ガイドにこのガイドにってなりますので まそれがすごくあのガドだけじゃなくて そのプロデュース能力だとかネットワーク コネクションとか考え方とか生き方とかっ ていうものにって変わっていますでえっと タリフって言ってこの旅行表あの料金表な んですけども えっと業界的にはそのえ旅行会社に出すと かオンラインのところで出すにはそのタフ を作らなきゃいけないいてですけどこれ ちょっとタリフの事例です函館のですね これあのちょっと名探こなの今の映画で ちょっと出てるですけどあのまさにあのご のあすいませんえっと函館の山の夜景を 見るためのこれコドラケーブルカーの えっとタリフなんですけどもま要はあのえ いくらで何時から何時までまあのロープ ウェイなんで10時から朝10時から夜 10時まで空いてますこれは4月25から 10月15日でうんぬんカヌんってこあっ てま所用時間が登って降りてで1時間 ぐらいですかとパパッと書いてたらもう 30分で終わるんだけどま大体上の滞在と 平均で大体30分から1時間ですよとで 料金いくらですとトイレがあってバスの 駐車場がある団体旅行でもありますとで ちょっと右側の数字見ると1000円で 小学生500円でシルバー料金があってと いうようなことがあのこツアーで作り やすいんですよね問い合わせ先があってと かまこういうようなあの項目がありますの でこれあのサイクリングツアーやるにして も旅行会社紹介するには何人までオッケー で駐車場があるのとかっていうこういう 様式がありますのでそこはやっぱり埋め てくことになると思います で えっとアリフっていうのは旅行業界用語に おいては宿泊ツア内容料金表キャンセル ポリシーこれも大事なんですけどもえ 問い合わせ先を掲載したコンテンツのシー トっていうことになります え宿泊ツア内容料金表キャンセルポリシー 問い合わせ先を掲載したコンテンツの シートですねまつまりあのこういったもの を作んないと事業にならないということ です ねでえまそのコンテンツをやっぱり 磨き込みにはこうPDCAっていうね いわゆるこうあの言葉まご存知の方もいる んですけどまやっぱり磨き込みですよね そのプランえ企画ま調査計画ねして企画 開発トライアルしてでそれを確認して チェックして磨き上げをするという フォローアップをするっていうようなこと はあのサキリングツアても同じですま やっぱりあのえpdcmみなこうやっぱ 民間だけではなかなか大変だと思います 例えばあの道路を使うとかあとやっぱり今 せっかく取っ南ロードですとか大戦時間と かもそうなんですけどもま証拠開問して るってなれば民間だけが稼ぐじゃなくて あのNPO型と言いますかこうこの地域を 良くしようとかノンプロフィットでもま 道路良くしようっていうこととかま公の こちらも県のお金使ってますのでまそう いってこうただ稼ぐだけじゃなくてこの 地域の魅力を発信するとか地域課題の解決 に繋がってくよっていうようなこととか sdgとかもありますけどもなんかこう テーマを示すえことは非常に大事だと思い ますえそれとあとま地域に応援される やはり事業であって欲しいなとガイドで あってほしいなツアーであって欲しいなと でそれはやっぱりなんかあの世界に発信し て欲しいなって思うわけですね今円Sで こんだけインバウンドも動いてんですけど やっぱ今だって遅くないですよねあの 頑張って発信すればあの全然来て いただける様子はすごくあると思いますま 実際来てる方も僕は見てるのであのそう いう方たちがリピートして欲しいなとか 思いますしまあとファンド型っていうのは ま投資なのであの適切な投資で過剰投資に ならないようにま補助も受けながら頑張っ ていただきたいなとま少なくともねも本当 5年は終了して頑頑張り続けてほしいなと ニコでさえでも5年本当にかかったんで あの基礎を作るのに3年ではないですね3 年でやっとなんかちょっとこうああ3年 来れたなみたいな感じだったんでやっぱ5 年やってると相当行きますね人材も伸びる しあのネットワークもえ増えるのでやっぱ 本当にプロに行くんだったらもう5年は 覚悟していただきたいなって気はしますで 顧客は投資家になりるっていうことですね 僕はあのお客さんからいただくあの特に リピーターになったお客さんはもう投資家 だと思っててうちの会社に通してもらっ てる紹介もしてもらってると思っててま そんな気持ちでえやってますまそんなこと でちょっとタリフ作成についての事例をま やっていただきたいなということであの 今回ま宿題として課題としてちょっと多分 後からまた説明あると思いますがまツア 内容テーマターゲットを設定してまそで 言ったその平均時速ってところもちょっと あんまり無理しないであもちろんですけど 自分のやりたいえ平均時速設定して いただいていいのでまどこを死んでもらい たいのかセールスポイントは何なのかお客 様どっから入ってくることを想定してます か海外ですか国内ですかとか色々考えて いただきたいなと思いますでこれ事例です 工程表の事例になりますえっと横軸縦軸 ございますが縦軸がExcelシートに なると時間です例えばこれはあの8時と 書いてますが8時のはスタッフを動き出し てるんですねこれ商工会で実際ちょっと 大戦時間で使った事例です大戦長の商号会 からスタートしたサイクリング対戦時間の サイクリングツアーのこれはあの管理表 工程表になりますで9時にえ開会してます まその間の1時間もえ担当者があの ちょっと見てアクションや内容ってところ 見てもらうと上から大戦時間の上りを設定 しただとか記録を撮影の人がここで来ただ とかヘルメット確認したよとかセーフティ トークが高橋が始まったよとかサポート カーが1234ありますとかでそこに誰が 乗ってますとかっていうのが出てますこう いうシートを見ていただくとでパ先なん ですけどもま9時55分縄神社に行って 10時15分にえ藤寺ラっていうと藤寺 っていうところに行ったりま10時35分 にマウンテンハットでカフェ入ってえ およそ15分でまあの出てえっていうよう なことがとっとっとこう出て出てんですね であのゴールして解散に至って昼食になる までていうこれあの僕やったら9時から 12時のツアで振り返りやってランチは ゴールの大戦あの商号会でランチお弁当 食べてもらったっていうええ大戦の魅力 ありますよねっていうトライアルですこれ もあの全部対戦時間に関係する7勝公開 全部やったんですけどもで右天時のプラン も作りましたということでちょっとまここ 割愛しますけどもま色々どこに逃げ込むか とかていういうようなこととかですねやっ て ますで えっと法定表の後のそのタフっていうのの 作成事例になりますがあの料金ですうん 料金設定とあのキャンセルキャンセル ポリシーとかですねね問い合わせ先です よっていうことをやってると例えばえ大人 子供2万円高いなって思うかもしれない ですけども2名ですよ最低受付2名から スタートしてま2名来たら2万円か2なん で4万円の売上でもやりますていうねこと とか最大で4名2万円か4で8万円の ツアーでもやりますとこれガイド1人で サポートスタッフついてやるっていうのは ま非常にミニマムなあのツアーですけどま そういったことをえ企画旅行会社が どこどことこま旅行会社で売ってもらっ てるやつなんでであのコース内容のところ がそのどこによって何時にどうするって ことが書いてますねでえっとさ大戦時間と してあ大戦時間えっと鳥取県としてま過去 事業であのこの事業で鳥南ロードの事業で もこういったツアーのあのマップですね 作ってあの実際ガイド講習会でま現地ガイ ドていうのは今回またあのほど組まれて スケジュール組まれてますのでまこれ実際 に使ったものなんですけどもえこういう ルートでえ9時に例えばですスタートして え次どこに止まってパン屋さん第一の恵み 見に行ってでえその次にはえっと神社に 寄ってとかっていうようなねことが書いて ありますけどまこういったものはあの Googleマップだとか使ってそういっ たあのパワポの使いながらこうやって情報 を書き込んで事前資料としたりするってこ 非常に大事ですねであのこちら次のページ なりますけどあのえ立ち寄りスポットで 時間タイムラインっていうものを入れ入れ たりこれ細かくですけどあのこちらにいる 担当者の方が松原さん作ったんでしたっけ で素晴らしい仕事してるなと県庁の職員 こういうのすごいなと思ってもう プランナーとしては最高だなと思ってもう 会社で僕もなんか雇いたいぐらいなんです けどもいうようなあのこういうスキルもね あのやっぱり適材撤収でちょっと難しい なって感じる方はあのどのにねやって もらうとまいうのも大事かもしれないまで もあの分かり情報をねこういかに伝えるの かっていうのは非常に中身1つですでこれ あのえ大戦時間のえ称号会の事業でやった あの大臣表書を受けた時の事業の中でやっ た あのどこをサイクリング推奨サイクリング ルートってのはあの各7勝公開で作った 事例ですまこれはちょっと皆さん資料見て いただけたらなと思いますえ距離は 37.5kmだったりしますけどもあの 特に大戦なんか標高差あるんですよね獲得 標が大標7えっと獲得標上り標高でえ 734Mが最大標高で 155mm向けのまここはなんか矢印見て ください下ってくださいって言ってるん ですけどはいあのそういうやつはそかあの 水晶ルートです南部朝昇公開さんで一緒に 考えたこれはあの会計トライア論でも走る ルートですねコース一部コースになって ます非常に走れやすいですねえ戦えこれ 法規長の商号会ですねはいで日野日野長 商号会日南長商号会 え甲府長とねなっておりますがあのその中 でちょっとあの福井県オバマ市の事例で あえてつけてるんですけどこれあのえっと えこういった中でええRwithGPS ってライドラGPSってあのアプリあっ たりするんですけどこの獲得標ってこの急 なのかとあのこの山になってるところ見て けどこういうのをサイクリスト結構見て ますあ平らなんだなとかあこ結構上りなん だなっていうのを結構見てたりしますので まそういうのもちょっと表現としたらあり ますよっていうことですそれを伝えたかっ たですまインバウンドとしたらあのパーと こう色々ありますけどもキーワードの中で ま色々あのその方の背景もご理解いただき たい台湾のの方オーストラリアの方だとか 香港シンガポールイギリスだとかいろんな 歴史宗教文化体験だとかあお客様のそう いったところもできれば事前にあの リサーチできると非常にいいツアになるの かなとまそれがなかなか分からないと思う んですけどもそこをあの聞くテクニックっ ていうのもやっぱあると思いますのでその のところはあのリピーターを獲得するため に結構大事なところかなというようなこと になりますでま現場にはね来てもらえば 直接は聞けるんですけどなかなか時間の 関係もあって聞きづらいので事前に聞くっ ていうことであのあとリピーターだったら その後のフォローアップの時に聞け聞ける ので正直僕のツは2回目3回目の方が 楽しいですって言っちゃいますなぜなら あなたのことよく分かってるんであなたの 癖あなたのニーズ背景も理解させてもらっ た上でのツアをやりますっていうことが あるんでもうあのペース配分から何から あのちょっとこうあのロードバイク乗っ てる人も僕走りたいんだスピード出したい んだここはとかったらよし行きますか みたいなことをじゃあ30秒でもそういっ た時間するってことはよくプロのガドは やりますであとま注意点ですけどよくある ことですけどこれサイクリングだけじゃ ないですけどあの宗教上とかアレルギー なんかで食べられないものとかあったりと かするともやっぱりこれも大事なあの事前 に把握するということですねまあとまあの 保険の話さっきしましたけどやっぱりあの 円盤の方やっぱり自分の保険をしっかり 立ってその保険の金額も確認するってこと が大事になると思い ますでえっと大戦時間でっていう事例がり なんですけどまこういったちょっと事業者 が出たよってことで皆さんも目指して いただきたいなと例えばえ株式会社 ウォレスさんはEバイクを購入して補助も 受けてですけどもえ今なんとこの会社は ゲストハウス作りえサイクリンガイドツア もできつつ旅行業も地域の旅行業の取得さ れてですねすごく頑張ってあの淀という 地区で頑張ってますえ田中子さんどうも 応援しておりますえ今日も来ていただき ますけど右上あのそばとあの門上のみか さんはソアも作るしサイクリンガイドもし てしまうという素晴らしいあの 元々のサラリーマンを退職された後に起業 されてそういった方があのいろんなま趣味 も多趣味なんですけども非常にあの話を 聞いてるだけでもすごくワクワクする非常 にあのうちのあのこの事業でも毎回参加し ていただいて今回も参加ありがとうござい ますいつも感謝しておりますやしており ますであの えっと味所式さではあのこれもあの チャンポンが有名なんですがあのこちらは ですねあのインバンドのツアーはちょっと モニターでやった時にたまたまチンポに 入ってたエビを食べたスロアジが アレルギーエビのアレルギーをお持ちだっ たんですがそれをあのちゃんとですねあの 反省していただいてっていうかなんです けどもあのまたえ外国人のこうこあれなん ですけどコロナ中にやったので非対面接種 型の要はそのすまえなんて言うんですか タブレットでえメニューを選べてちゃんと こうアレルギーがちゃんとこう表記され てる多言語メニューがとあと写真が出て るっていうもので非常になんかあの レストランの事業者もかなりこう決済もえ クレジットカート決済とかも聞くになっ たり言語だとかあとはあのアレルギーの 表記もこうデジタルと言いますかいうので できたという非常にあのいい素晴らしい 小工会支援の事業ですと履行サイクルさん はあの実際にこうサイクリングガイドでし たこのあの本当にトライアスロンですごい 金沢さんっていう方がやられてんですけど もえ実際にこうサイクリングガイド事業で もうかなりこうレベルの高いあの方です けどもロードバイクですとかトライ アスリート対象にえ自転車の販売整備え あとあのアスリートとしてのちゃんとあの トレーニングもされてる方ですまなことで ちょっとこの3人映ってますけども対戦 時間っていうですねあのジャージも着 ながらですねま今日あの大あのまあ まあまあ時間もかかけてきました5年以上 かけてえ参ってたんですけどもやっぱり日 の東部中部西部え鳥県全体として今 やっぱりいい流れがですね非常に効てると いうことを最後お伝えしたいんですけども やはりあの様々なね体験をするツアーで こんなとり食も自然も素晴らしいとこない と思います ただ地元の方があのどうやったら来て もらうかとかどうやったらあの本当に 受け入れできるのかってことをまだなんか 自分たちのこ素晴らしい魅力に気づいて ないと言いますかもっとアクションし切れ てないんじゃないかなって思います観光 事業ってなかなかあのなんて言うかなあの 尊敬されるような事業になりきれてるの かっていうところ僕もあの観光事業者とし てあのいつもこう思うんですけどもやはり あのまずは目の前にいるお客さん例えば サイクリストもそうですけど韓国客じゃ なくても地域の中にいる自転車に乗ってる 方とかそういった方たちにやっぱりあの 模範としてこの事業者はあの応援できるな とかもちろんですけど県として一生懸命 サイクリストの政治家に取り組んでるので もうこれ凄まじいパワーなんですねま国省 も認めてますし国会議員も頑張ってますし え地方の議員さん首長さん自転車の待ち づくる水治にする宿長村長のあの会という のにも入ってまいろんな首長さんも入り 始めててえ街づくりえサイクルトレーンと かいろんなことであのトライしますだこの 意味というのはあ本当に皆さんにあの稼い でいただきたい皆さんにあのお客様外から 来る方たちと交流していただきたいあの僕 たちもなんてこう地域の余計だと思ってる のでま僕も55歳って言いましたけどもう あと何年ガイドできるか分かりませんけど もまできたらね70とかまでやってみたい なって気はしますけどももうみかさんの僕 は見てるともう頑張んなきゃいけないだて いつも思ってますけどもあの健康でね やっぱりあのそういったあのなんて言い ますか先輩と言いますか僕らのまだまだの 上の先輩たちがこう気づいてきたものを ですねあのしっかりこう獲得してえ安全 伴ったツアーという形で皆さんに活躍 できる鳥取になってもらいたいということ でえガイドの講習の最後の言葉にしたいな と思いますえちょっと予定はあの伸び ちゃったんですけどこっからあのちょっと 今また質疑応答という時間に帰ると思い ますがひとまずここで終わらせていただき ます今日はあのご清聴ありがとうござい ましたまた質問お待ちしておりますはい ありがとうございます はいえ高井先生ありがとうございましたえ それではですね質疑応答の時間に移ります えオンラインの方はですねえカメラをオン にしていただければと思います えっと会場の方挙手していただいてえっと オンラインの方はですねあの右下に挙手の マークがあると思いますのでまそれで手を 上げていただくかえまチャットでご質問 投げていただければと思いますえじゃあ 担当の方がマイクを回しますのでえ挙手で お願いいたしますすいませんあのごめ僕が 手上げてんですけどあの実はちょっとすい ませんあの今日担当で1年目あのこちらの チームに入ってる高橋君ていうのがいるん ですよ高橋からあのちょっと始まるに あたってあのこの事業ってあの4月から 入られた高橋さんが要はサイクルのこと 知らなかったわけなんですけどもできたら あの今海ロードをねまさに推進してるとな ので一言なんかあのキーワードとか気に なったことだとかあったら共有してほしい なということでちょっとあの高橋君はあの アイスブレイクのね質問も盛り上がって ほしいという意味も込めて高橋君から ちょっとあの1つ質疑オートの一発目と いうことでマイクあるありますかはい じゃあお願いし ますすいませんあの今年の4月からあの サイクルツでちょっと働かまって竹橋と 申しますえっと今回もめてあの高先生の 講演を聞いてこういう風な感じであのガド ツアープラン作ったりするんだなって とても勉強になりましたであの先生は すごいあのインバウンドのお客さんが9割 ででしかももうそのリピーター客が多いっ てことはもう佐先生はそのその方たちの ニーズを見抜く力がとてもあるんだなって いう風に僕は思いましたでちょっとそこで 先生に聞きたいのがあも意外とあ外国人 ってこんなものにニーズがあっただとか ちょっと意外意外なものっていうなんか 日本人からしてはびっくりしたものとか もしありましたらちょっとそこであ鳥取に もこれがあるからできるかなって思ったり するんですけどもはいちょっと先生にお聞 したいと思いますよろしくお願いします めちゃめちゃいい質問しするねちょっと あのなんかびっくりしちゃったすごい確信 ですよね結構その外国人の方がリピート する時のあのびっくりするポイントとかっ ていうのはまさにそれって本当はなんか 言いたくないところとかなんですけど ありがとうございます本当に確かあのいい ねありがとうあの実はですねあの外国人の お客さんがやだその例えばその観光戦略と かちょっと抜きであの鳥南労働の宣伝の ためにとかもここ一応ま鳥南労働の事業な んでそれはありますけどここはここで本当 にすで正直にお話ししますよ普段皆さんが 食べてるもの食べたいライフあんあの鳥取 に住んでる方のライフスタイルを知りたい んですそれを翻訳してるだけですです僕は だから僕がニセコでやってるニセコに来 てる外国人のお客様をもう僕あのいろんな 福井とかもそうですけど鳥取もね仲間連れ てきたりしてますけど鳥取の皆さんが普段 例えばですけど3泊4泊したいってなっ たらとあの皆さん食べてるもの食べたいん ですよ1日目は刺身食べます で刺身食べたら次の日も刺身次の日も刺身 ってわけにいかないじゃないですかだ皆 さんだったらその次の日何食べるかって ことなんですよそれをお伝えしてますだ からあの今旬のものとかあとあの例えば 醤油がちょっとねあの西日本だとこう ちょっとドロっとした醤油で甘い醤油とか 使ったりとか僕ら北海道で珍しいしまそう いったことをお伝えしていますま自分の そのライフスタイルだけじゃなくてあの 他県の方のライフスタイルでこのように皆 さんとこう何年もこう会話できたりとかま 僕らもいろんなもの頂いたりするんです けどもそばであったって牛骨ラーメ西武の 方とかですかね牛骨ラーメンもそうですし え回線もそうですしまあの和牛とかねあの 鳥とかもそうなんですけどもそれをどの ように頂いてるのか例えばですけどあの あとカレーを食べたいとかニセコだと カレー屋さんがすごく人気なんですよ やっぱり子供とか思ってくださいあの家族 でね来た場とはもう全部大人ばっかりじゃ ないんであとイタリアンでピザとかたまに ちょっとピザ食べたいなというような方も いらっしゃるのでよくよく考えたらですね 皆さんが家族のお客様をもし来て欲しいん だったら日本人の家族が食べてるものって いうのをちょっと英語化したりそん中での あのアレルギーがあのこういったものを 使ってるということでえ何品目使ってます とか牛乳とかねナッツとかあ小麦粉だとか なんかいろんなありますけどもそういった ものもえ加えてお話ししてます大丈夫な方 は大丈夫なんですけどやっぱ結構アレルギ 今増えてますねあのこれ何々アレルギー 持ってるって方増えてるのでまでもそれが 結局 リピートしたりやっぱりあの単価が取れ たり単価の高いツアになったり家族1人で 来ないんで家族とかカプもう2名以上で くるんでえ奥さんと連れてくるとか子供を 連れてくるてもう正直あとこれここです 子供と奥さんが好きなものを抑える食べて もらってえこれが気に行っただとかいや これは苦手っていうのはあの一応 トライアルで用意するんだけどお勧めする んだけどこれダメだったっていうのも失敗 したかとじゃ次はじゃあこれ勧めしたいな みたいなこともいいと思うんですねなんか やっぱそう考えると例えば鳥取県に住んで いるえ例えばこの中国地方に住んでる 外国人の家族が何食べて喜んでるのかなと かそういうともいいリあれだと思いますね え外から外から呼ぶだけじゃなくて実は この圏内だっているじゃないですか外国人 の方そういった方にえこういう風に ちょっと誘導してみたらいいんですねこの 食べ物美味しかったじゃなくて何食べてる のって聞いてみてください生活してる時時 に鳥取でで鳥取で何があの気に入ってるん ですかっていうのをとかあと周りの家族と か友達とか関係者で苦手なものとかあの こういうここういう人来たら何をお勧め するっていう外国人目線でやると多分そう いう答えが返ってくると思いますいうこと で実はあのなんて言うかなここって少し 時間かけてねたどり着いて欲しい答えだっ たんだ けどあの是非本当これ聞いたんだったら トラして欲しいんですよねあのここで しぶらないであそういうもんなんだってで 言うとちょっとたまに外すんであの外し ますたまに外しますあの好きなものって わかんないじゃないですか食べてもらわ ないとわかんないんでだからその トライアルをやるってことが大事なんです けどまそういうことでいかがでしょうか 高橋さんいいすかあ良かったですあの こんなことであの皆さんにも質問して いただきたいんですけどあの皆さんが質問 がなければもうこっちにも振らなきゃいけ ないなと思うんですけど僕あの2さんにも 質問はなんか気になった言葉とかあったら 是非あのニさんからも聞いてみたいんです けどもあのま2さんは2さんでちょっと またメッセージでえ後で構いませんので ちょっとあのどうでしょうかそんなところ ではいえ他にご質問ありますかちょっとお 時間が押してるのでまあとあ はいはいあの宮本と申しますよろしくお 願いしますあの先ほど先生説明で割愛され たあのプランBの話なんですけどもやはり あのは雨が多いので雨の場合の対策って 考えておかないといけないと思うんです けれども活されたこのあのプランBは おそらく見る限りでは車で移動するという ことだと思うんですがあの例えばあの文化 体系に振り替えるとかあの雨でもできる スポーツにするとかまいろんな例があると 思うんですけれども今で良かった事例とか 悪かった事例とかそういうのをあれば教え ていただけないでしょうかはいあの歩きの ツアに切り替えるってことはあります 例えば大雨だったらとかまあとま車は色々 ちょっとこうグレーなところもちょっと出 てくるんですけどもあのこれ推奨っていう のはなかなかちょっと言いづらいところは あるんですがあの公共交通機も含めてです けどやっぱり観光地の観光の施設にうまく 例えばもうえ自転車をどっかに置いて傘に 傘を持って雨具を着て歩きのツアーに 切り替えてそっから神社だとかあの例えば 個室内でのトークとか一緒にこう食べたり もそうですまあとお客様にそもそも確認 すること大事なんですけどもあの雨だっ たらどうしましょうともう大体予想される 天気はあるのでツ出る前にあのプランB こうやって持ってるんですけどあの自転車 をあえて乗らないでとかであの結構海外の 方実それでも乗るって方結構多いんですよ だけど日本人だってこれ乗らないだろうっ ていうその結構差もちょっとあったりする んですけどまとはいえ会社としてはどっか 決めなきゃいけないのでプランBとしては こう持ってますでそれに対してあのにこ これでいいよなのかこうしま例えば ちょっと選択肢が2つある歩きのツアーを するか車の移動にするかそれとももう中止 してえ3時間のツアが1時間半になっても 戻ってきたいっていう方だとかもとにかく リクエストをニーズを聞いて欲しいんです よねその時に選択肢を用意するてことが 非常に大事かなと思います考え方としては ま通常は僕たちとしたらガイド事業者の 本音で言うとキャンセル料金はあのここで 通話料金はお返しはしないしたくないえだ けどえ右に関わるツアーなどで雨具を持っ ていくよというような場合また キャンセレーションポリシーにやっぱり 書かなきゃいけないんですけども右天の 場合はまままの工程をやりますみたいな ことをえツアーは続行しますみたいな形で まその際はサイクリングにこだわらず ツアーとしてやらしてもらうということが お客様に対して事前に合意が取れてるの かっていうのは非常に大事なのでまこれは あのいわゆるツアーの同意症運転が予想さ れる時の大事なポイントかなと思いますま あの新しい正解っていうのはやっぱりお客 様それぞれによって違ってくるのかなとで あと会社としてこれは無理だなとあまりに も細かなニズにするとやりづらいのでと いうこともあったりま通常だとカパ切手で もツアーはやるっていう方向が1番あの ラフティングとかアウトドア体験系の アドベンチャーのとこでは続行してますね ただやっぱり子供とかやっぱり濡れて買え そうだなってちょっと僕はってどちらとこ あの小人数のえできできればそういった こう あの固定あまり変えるのは大変だと言うん ですけどもあのそう歩きのツアにしてい くっていうのはタイファミリーに関しては 喜んでいただけますねそういったところは あのありますこんなとこで答えになって ますでしょうはいありがとうございまし たはいえ他ご質問ありますかえあと1名あ あい会場 からえ今までのま ツアーでのまお客 様に対してえ例えば自分のようにま聞こえ ない方あとは資格障害の方あと新体障害者 の 方そういったお客様が来られた場合の経験 はありますかまたあのそのような方に対し てまどのようなサポートを差し上げられた のかはい教えていただけたらと思います いやもう2さんありがとうございます質問 すごいあの答えますえっと台湾からの えっとえちょっとま障害者の方が車椅の方 が来てハンドバイクのツアーの受け入れを したことがありますであの台湾の自転車の イベントでえ北海道のサイクリングのPR をした時にえ台湾のまサイクリング協会が あそういった方もイベントに呼んでました のでで私の地元がやっぱり福祉の町リバイ というのを歌ってますのであの車椅 マラソンですとかそういった方の受け入れ の宿泊説をま教育委員会がやってましたの でそういったものをちょっとスキームで 使うことをやってみましたそれであの台湾 の方がえっと12名来てアンドバイクのえ ツアーとという形でえっとこういうご存知 ですかねハンドバイクってね罹患弁当とか あのハンドバイクのあるんですけどもそう いった方に喜んでもらったはいそうそう そうそううんそうそうそうそういうことが ありますでそのツアーはあのえっとコロナ 前場でえっと再会であの5年続けてやらし ていただいてて今も交流しててあのコロナ 明けアフターコロナでそれはまだ再開して ないので僕のミッションとしてはそれを また再開したいってこととまできたら鳥取 にもしたいなと思って ますあありがとうござい ますはい えっとちょっとですねお時間が近づいて まりましたのでえあオンラインの方で誰か ありますかね質問最後の質問にしたいなと 思うんですけれど もあ大丈夫ですかねはいそれではねまた後 からちょっと質問がちょっと思いついたと かあった場合はですねちょっと私の方にご 連絡いただければですねあのちょっと高井 先生の聞いてまた皆様にお返ししようと 思いますので何かあればご連絡いただけれ ばと思いますはいえじゃ改めまして高先生 今日はありがとうございました皆様拍手お 願いいたし ますはいえすいませんえっと最後に ちょっとですね私の方からちょっと今後の の予定としてえジム連絡をさせていただき ますちょっとお待ち くださいこちら見えますかねえあこれあれ にせ方がいい かはいえっと会場にいる方はですねえこの ようなえお配りしておりますでオンライン の方はですね昨日私がメールをちょっとさ せていただいておりましてこのようなもの を送りさせていただいておりますで今回 ですねえ改めまして講座なんですけど今回 の座学1回と8月の2日に座学2回目を 実施する予定ですで座学2回目に関しては ですねえっとオンラインはちょっと開催し ませんえというのがグループワークって いうのとあの自転車をちょっとあの使って ですね報酬っていうのも兼ねてるので皆様 あの現地に参加をお願いしますで今回です ね20名の方が集まっていただいて東部 チューブ西部で結構いろんな方から来て ますのでちょっとチュブの方で開催する 予定ですのであのちょっと今調整中なので それはまた改めてごご連絡させていただき ますで2回目までにですねちょっと皆様に ちょっと宿題というか実施していただき たいことがございますえ今後はですねまず 今回の講習を皆さん聞いていただいてあの ま西部中部東部でちょっとグループを実は 分けさせていただいてますちょっとこの ように今あの載せているんですけどもで すいませんちょっとあの森の国さんが実は 西武の方で2名入っているのであの西部は 8名ででチューブの方はちょっと今4名に なってるんですけどもこの東部の森さんの 方がチューブの方に入ってくださ るっていう風におっしゃってたので チューブは5名で東部はですねえっと6名 でちょっとチームを今後組んでやっていき たいと思います でこのグループ構成についてなんですけど もえまず皆様はその担当の西部チューブの 地域ごとにですねえ1人1人がまずプラン をちょっと作ってくださいでメールで送っ てるんですけどExcelがありますので それを元にま今日の資料を参考にしながら ちょっと作っていただいてでそれをですね あの7月のあすいませんまず条件として ターゲットは初心者や家族向けをぜひ想定 してやってくださいで2つ目がツアーの 時間は最大4時間まであの全然3時間に なってもいいですっていうのを想定して 作ってくださいで必ず入れて欲しいのがま 安全安心の提供ま休憩食事の提供思い出の 提供ですね何か感動的なえものがやっぱ ツアー体験ですのでそういうのを入れて いただいて是非作ってみてくださいそれを ですね7月の24日までにちょっと私の方 にまメールか何かであの郵送でも構いませ んのちょっと送っていただければと思い ますで次にですね第2回の え座学までにですね私があの皆様の グループごとにちょっとあの共有を行い ますのであのそれでですねその皆様のツア プランをですねグループのちょっと見て いただいてあの今度実で出走するツア プランについてま決めるのでその中から1 つですねどのプランがいいかまたはどう いったブラッシュアップができるかとか ですねちょっとご確認をお願いいたします はいでちょっと簡単に第2回の実講座あ すいません座学講座のえ内容なんですけど も各まグループにその宿題ですね今回出さ せていただくものに対してですねあの実際 にあの仮想のガイドというかのちょっと 会社というかそういうのをちょっと体験し てもらうためにですね皆様でこう役割を 決めていただいてまリードガイドだったり とか実際に安全計画を立てる人プランナー を作る人とか多分たくさんの役割があると 思うのでそれをまず皆さんでして決めて いただいてでえその後にあのその第2回の 時にあの実際に話し合いをしてブラッシュ アップをしてコースをちょっと作ってみて くださいであの実講習なんですけど11月 にちょっと行おうと思い土日に行いますの で えっと今の時点で23え2日3日 9101617ちょっと6日間あるんです けどもちょっとあのまた私改めてメール するのでちょっとこの日だけは無理って いうのがあればですねちょっと返信をお 願いいたしますはいこれ改めてメールさせ ていただきますはいで えっとでその実までにですねま必要に応じ て多分ちょっとあの皆さまで集まって もらったりとかオンラインとか場によった は思想も必要なのじゃないかなと思ってる のでそこはですね鳥取券のここの事務局の メンバーとあと証拠会ですねのメンバーも ですねサポートに入りますのであの ちょっとそういうのをしてですね実際 ちょっと実に講習にに向けてですね あのえっと実際作っていただいてやって いただければと思いますまたですねあの 中部東部西部でありますのであとは例えば 東部のチームの方は次逆にお客様の立場と してまチーブかえっとの方とか西部でいい ですねお客様のとして参加していただいて 皆様にあの意見交換をしてですねあの どこが悪かったとかここがすごい良かった とかそういうブラッシュアップをしてです ねあの実際に学んでいただくっていうのを ちょっとこの11月にやっていきますので またこれは詳しくは改めてメールさせて いただきますのでえひとまず皆様ちょっと 7月24日までに是非ちょっとExelで あのツアーを作ってみてくださいすいませ ん以上 ですExelでだったら表してあげてあと EX送ってますあ一応ひな型とExcel 送ってひな型送ってるの とあそうですそうですはい送ってますので それ で何かご不明な点がありましたらまたあの 今でもいいですしまたメールでもいいので お問い合わせお願いいたし ますはいそれであとすいませんメールにし て入れてる今日のアンケートをですね今日 あのちょっとオライな方にはメールしてる んですけどもちょっと7月日までにまた 今日のアンケートをよろしくお願いします 会場の方はですねあのちょっと今日紙でお 配りしてるのでできればちょっとそれを 記入して今日帰っていただければと思い ますはいそれでちょっと時間もしてるので えこれでえ本日のえ声を終了させて いただきます皆様ご参加ありがとうござい ました はいオンライン参加の皆様え小沢は以上と なりますので順次退出の方をお願いいたし ますえ質問等がありましたら直接事務局の 方までまたご連絡をいただけたらと思い ます本日は参加ありがとうございました JA