新しい自転車がギアを正しく上げたり下げたりできない

私はマウンテンバイクの初心者で、最近バイクオンラインからこの自転車を新品で購入しました。1×9です。すべて正常に動作していたのですが、最高ギアにシフトアップしてもそれができず、ギアをシフトダウンすると動かなくなってしまいます。YouTubeの動画を見てLネジを調整したり、シフターのワイヤーを再調整したりするなど、自転車を修理するためにあらゆることを試しました。しかし、今ではギアを上げたり下げたりすることができず、中間ギアにしかシフトできません。また、シフトボタンをクリックすると、簡単にシフトダウンできます。自転車を修理できるよう、助けてください。よろしくお願いします。