【通信館（1）】スマホメンテナンスで九州No.1 熊本･鹿児島のauショップ代理店
今日は皆様の生活に大変身近な スマートフォンにまつわる事業を メインで展開している会社 ｢株式会社通信館｣ 熊本･鹿児島にauショップ スマートフォンのメンテナンス事業を展開している au事業部は｢店舗マネジメントコンテスト｣という 全国2200店舗のauショップが参加するコンテストで 8位入賞という実績も2021年に獲っている スマホメンテナンス事業は ｢iCracked｣というブランドを展開 九州No.1の売上を誇る店舗も持つ そういったすごい実績を持つ会社が どういう組織づくりをしてきたのか 今日は2代目の経営者に話を伺う 入社して5年で会社の改革､制度の改変 新しく作る取り組みなど 様々な組織･社内改革を展開してきた経営者 今日は2代目の竹永将人社長に話を伺います 千代島）まず事業概要から 弊社は携帯を中心とした 事業展開を行っていて auショップを熊本県南に6店舗 スマホのメンテナンス事業は スマートフォンの修理やコーティングといった 複合的な事業を鹿児島～熊本市内まで4店舗運営 千代島）auショップ､修理のメンテナンスを 中心に展開していると もう一つの事業として ｢ウィッシングブック事業部｣というのもあると 主たる事業にはならないが 商品が個人的に気に入っていて 細々と継続している事業 具体的には､｢ウィッシングブック｣という アメリカでは結構有名なんですけれど 絵本の挿絵や文章を 個人的にカスタマイズできる商品になっている 例えば､入学するお子様向けの絵本であれば ｢今度入学する〇〇ちゃん｣といった 固有名詞を変えることができる そこに登場するお父さん･お母さんの 名前を変えたり ｢ランドセルの色が〇〇｣ ｢学校が〇〇小学校｣ その子の情報に差し替えて 独自の絵本としてプレゼントできるギフトサービス 千代島）ギフト用のパーソナル化された絵本を プレゼントする事業 これは他の事業と全然違う良さですね 生い立ちが､携帯事業や修理事業周辺で 代理店契約としてやっていたが たまたま先代の父が神奈川県の鎌倉にある ウィッシングブックをやっている事業が ちょうど後継者がいないということで ｢やってみないか｣というお声掛けをいただいて
M&Aをして始めた事業になる 千代島）今､従業員数や売上はどのぐらい？ 従業員数は約70名で 売上規模が約17億数千万円 千代島）お父様が創業者 創業が1987年､今年で36年目を迎えられると 最初はauの店舗代理店からスタート？ 一番初めは､まだ携帯が生まれていない ポケットベルの時代で ちょうどポケットベルが始まった時に 代理店として1店舗目を構えてスタート その後､数年経って 自転車屋を八代市内に1店舗 ポケットベルと自転車屋でスタートした 千代島）そこから時代が変わってスマホだったり スマホのメンテナンス･修理に 展開をしてこられたと スマホメンテナンスの分野では 九州No.1の売上を誇る店舗もあると 九州の店舗の中でも熊本の店舗は 常に忙しくさせていただいて 立地としては､熊本のゆめタウンはませんの LOFTの一角でやっていて スマホの修理のお店というと､路面店とか どこかのモールの中にお店として構えている 印象を受けることが多いと思うが LOFTの一角に構えることで お客様から見てもLOFTの中にあるという安心感 そこで目の前で修理ができるという お手軽さがヒットしたのかなと Googleの口コミも非常に高い評価をいただいて お客様がお客様を呼ぶという状況になって 常に平日も休日も忙しく もう少しブースを増やした方がいいぐらい ご盛況をいただいている事業 千代島）LOFTのような小売業態の中に さらにその中を間借りして出店する 形式自体が珍しい？ ｢iCracked｣というブランドで展開している ｢iCracked｣はいくつかのLOFTや東急ハンズで 出店する大きな契約を結んでいて その中で私たちはそちらの形態を採用した
熊本と鹿児島にあるauショップ代理店で、スマートフォンメンテナンス事業を展開している「株式会社通信館」に焦点を当てています。2021年には全国のauショップが参加するコンテストで8位入賞を果たし、iCrackedブランドのスマホメンテナンス事業では九州No.1の売上を誇ります。動画では、通信館の経営者である2代目の竹永将人社長にインタビューを行い、組織づくりや社内改革、事業展開について語られています。
＜Highlights＞
📱 通信館は熊本･鹿児島にauショップを6店舗展開し、スマートフォンのメンテナンス事業も4店舗で行っている。
🏆 2021年には全国2200店舗のauショップが参加するコンテストで8位入賞を達成し、iCrackedブランドで九州No.1のスマホメンテナンス売上を誇る。
📘 ウィッシングブック事業部では、パーソナライズされた絵本を作成してギフトとして提供しており、これが通信館の他の事業とは異なる特徴となっている。
💼 通信館は約70名の従業員を擁し、年間売上は約17億数千万円。
🚀 創業は1987年で、最初はauの店舗代理店としてスタートし、ポケットベルからスマホメンテナンスへと事業展開を進めてきた。
＜Keywords＞
・auショップ
・スマートフォンメンテナンス
・通信館
■取材協力：株式会社通信館
https://www.tsusinkan.co.jp/
■事業内容：熊本県を中心にauショップ、UQスポット、スマホ修理、ガラスコーティング事業を展開
■ 竹永 将人社長インタビューシリーズ（全4本）
VTR1：スマホメンテナンスで九州No.1 熊本･鹿児島のauショップ代理店
VTR2：パフォーマンスを向上させる徹底的に褒める社風
VTR3：地域に誇れる会社を目指す2代目の組織改革
VTR4：より良い会社は社員の手で生み出していく
■字幕について
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